¿Cómo es el servicio postventa de Dell xps15?

El servicio posventa de Dell se encuentra entre los mejores del mercado nacional y Dell implementa una garantía conjunta a nivel nacional. Todos los daños no humanos serán reemplazados sin cargo y los componentes principales tendrán una garantía de dos años. La clave depende de qué tipo de servicio postventa compre. Algunos brindan soporte telefónico + servicio de reparación de piezas (usted mismo envía la computadora al punto de reparación, si no hay un punto de reparación, debe enviar la computadora por correo al punto de reparación). La mayoría de estos servicios son para productos comprados en tiendas físicas. Los precios en las tiendas físicas son más bajos que los vendidos directamente por Dell, principalmente porque los servicios de garantía se han reducido.

También existe un "servicio puerta a puerta del segundo día hábil", que resulta muy conveniente en municipios, capitales de provincia y algunas ciudades de segundo y tercer nivel. Si no hay puntos de mantenimiento en la ciudad, será problemático. Mi computadora portátil viene con 3 años de servicio in situ + 2 años de reemplazo de piezas importantes. El servicio es bueno.

El mejor servicio posventa de Dell es el "Servicio de protección integral de tres años" (denominado 3CC). Durante el período de garantía, cualquier pieza dañada (ya sea intencional o no) será reemplazada por otras nuevas, pero a un precio más alto.

También existen algunos servicios posventa adicionales, como el reemplazo de componentes principales durante dos años, la retención de piezas de repuesto por parte del cliente, etc. Todo esto depende de la garantía de servicio posventa específica adquirida. En términos generales, el servicio postventa de Dell es relativamente bueno siempre que sea en un municipio, una capital de provincia o una ciudad con centros de reparación Dell. Si no hay puntos de servicio en la ciudad, el servicio postventa será deficiente.