Presione la tecla F8 en la computadora portátil HP.
2. Se recomienda seguir presionando F8 al iniciar (o reiniciar). :
A. Si es normal en modo seguro, significa que el sistema y el hardware son normales: el virus se puede eliminar por completo.
B. Si el problema aún está en modo seguro, puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione diagnóstico. y ejecute la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (detección específica El método es ligeramente diferente según el modelo). Se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida durante la inspección.
Si la prueba del disco duro pasa (generalmente buena, aprobada o exitosa), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.
Si no se puede acceder a la BIOS o al disco duro; Si la prueba del disco falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio.
Puede consultar el Centro de Servicio HP más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Consulte a los socios de HP: Seleccione: Mantenimiento servicios.
Por favor seleccione el producto y tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Para obtener más información sobre los productos HP y soporte técnico posventa, puede visitar la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.