Cuando miras videos de Youku y Tudou en una computadora portátil HP (ENVY), los videos son normales, pero cuando miras videos en otros sitios web, solo hay sonido pero no hay imagen. ¿Por qué?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda solucionar el problema desde los siguientes aspectos:

1. Se recomienda cambiar el navegador para probarlo, como Firefox, etc.;

2. Se recomienda instalar la última versión de Adobe Flash Player y desactivar la aceleración de hardware flash. Los pasos son los siguientes:

Haga clic con el botón derecho en la ventana del video y vaya a Configuración, haga clic en Configuración para abrir una ventana y cancele la marca de verificación junto a habilitar la aceleración de hardware.

Nota: la última versión de Adobe Flash Player

/flashplayer/

Después de la instalación, reinicie la prueba;

3. Puede intentar depurar el navegador; Navegador IE como ejemplo, el método específico para restablecer IE:

Se recomienda abrir el navegador IE-Herramientas-Opciones de Internet - Borrar archivos temporales y cookies en "General" restablecer en "Avanzado"; luego guarde y salga. (Recordatorio: si la cuenta, la contraseña y otros datos se guardan en el navegador, debe hacer una copia de seguridad con anticipación; o no borre los archivos temporales y las cookies en "General".)

Espero La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800