Después de reinstalar el sistema en la notebook HP envy 15, el desbloqueo de huellas digitales no funcionó.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

1. El problema que mencionó debe deberse a que el controlador y el software de huellas dactilares de la máquina, el controlador del panel táctil y el controlador de teclas de acceso rápido no se instalaron correctamente. Se recomienda reinstalar estos controladores en la máquina para ver si se soluciona. el problema que estás teniendo.

2. No se recomienda utilizar software de terceros, como Driver Wizard, para actualizar el controlador, ya que el programa instalado detectado por dicho software puede no ser adecuado para su máquina si necesita actualizar. , Se recomienda que vaya directamente al sitio web oficial para descargar la última versión del controlador de la tarjeta gráfica para su máquina e instalarla.

Para saber cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/public/ kb/docDisplay/?docId=emr_na-c0290302

3. Si no puede encontrar el controlador específico de la máquina según el método anterior, también puede proporcionarnos el número PN y la versión del sistema operativo de la máquina. Necesitamos más ayuda en base a esta información. Resuelva los problemas que tiene.

Nota: Número de producto: El número P/N (Producto) generalmente se puede encontrar en la etiqueta en la parte posterior de la máquina (o en el compartimiento de la batería del portátil) o en la tarjeta de garantía que la compone. de 7 dígitos y letras, PN Generalmente termina en #AB2.

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