Mi teléfono no puede bloquear la pantalla, ¿qué está pasando?

Si la pantalla del teléfono no se puede bloquear, recomendamos:

1 Verifique si la función de suspensión inteligente está activada en su máquina.

2. Comprueba la duración de la luz de fondo del teléfono móvil y elige el tiempo más corto para intentarlo.

3. Haz clic en el botón de encendido para ver si la pantalla se puede bloquear.

4. Compruebe si se utiliza software de temas de terceros. Si está instalado, se recomienda desinstalarlo y eliminarlo.

5. Desinstale y elimine el software instalado recientemente.

6. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y los ingenieros profesionales de posventa le ayudarán a detectarlo.