La computadora portátil HP 450g1 comienza con la pantalla negra y no puede ingresar al sistema

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Si su computadora portátil tiene una pantalla negra cuando está encendida y la pantalla no se ilumina como si no estuviera encendida, consulte las siguientes sugerencias:

1. Si su computadora portátil tiene una pantalla negra cuando está encendida, recuerde ¿Ha realizado alguna operación especial recientemente, como si realizó cambios de hardware (como agregar nueva memoria) o conectó dispositivos externos? Se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectar todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial y la computadora portátil no se puede encender normalmente incluso cuando usa una batería o un adaptador de corriente solo para alimentar la computadora portátil, se recomienda que la apague e intente. para encenderlo nuevamente el método es el siguiente:

p>

(1) Primero retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB

; (2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, mantenga presionado para encender la tecla de la computadora durante aproximadamente 1 minuto;

(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo reposar durante aproximadamente 30 minutos. minutos;

(4) No enchufe la batería después de dejarla reposar, y solo use la fuente de alimentación externa para la alimentación, primero conecte el lado de la máquina de la fuente de alimentación, luego conéctelo al enchufe, y vea si se puede encender.

3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. La luz de fondo después del inicio está encendida, pero no puede ingresar al sistema, por lo que le sugerimos que describa la situación específica (por ejemplo, si puede ingresar al BIOS presionando la tecla F10 al encender la computadora, etc.), y luego le brindaremos otras sugerencias.

Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!