La computadora portátil HP está atascada en la pantalla HP al principio. No hay respuesta después de presionar f. ¿Hay alguna solución? Gracias
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda que intente reiniciar la máquina cuando aparezca el logotipo de Compaq cuando la máquina esté encendida. encendido, presione rápidamente F10 para ver si la máquina puede ingresar al BIOS:
1 Si la máquina no puede ingresar al BIOS normalmente, se recomienda que se comunique directamente con el Centro de servicio Gold Medal local para realizar pruebas. vea si hay un problema de hardware Para obtener la información de contacto del Centro de Servicio Gold Medal, puede usar la siguiente URL. Simplemente seleccione su provincia y ciudad y el tipo de producto que está utilizando para realizar la consulta:
/. zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2. Si su máquina puede ingresar al BIOS, se recomienda seleccionar Diagnóstico en el BIOS y ejecutar la autoprueba del disco duro primario para detectar el disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.
a. Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio.
b. Si la prueba del disco duro pasa (normalmente se le pedirá que pase o tenga éxito), es probable que el problema que describió se deba a un problema del sistema. Se recomienda que guarde los archivos importantes. y luego reinicie. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que está encontrando.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800800