Portátil HP modelo 4421s, el bloqueo del teclado está bloqueado y no se puede desbloquear~ Hay una pequeña luz amarilla en la esquina superior izquierda del teclado deslizante, que siempre está encendida~ Por favor ayuda~

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP. Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Puede intentar encender el panel táctil haciendo doble clic en el pequeño punto en la esquina superior izquierda del panel táctil aproximadamente. 45 grados desde la esquina inferior derecha. (La luz ámbar indica que el panel táctil está apagado)

2. También puede verificar el panel de control (mouse) y probarlo deshabilitando o habilitando el panel táctil en la configuración del dispositivo de la opción horizontal; si la opción horizontal en el extremo derecho es hardware, lo que significa que el controlador del panel táctil no está instalado. Se recomienda instalar el controlador del panel táctil primero.

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49415.exe

Tenga en cuenta al descargar el controlador: no utilice la herramienta de descarga para descargue el programa. Se recomienda utilizar la descarga mediante el método "Guardar destino como". Si debe utilizar el software de descarga para descargar, utilice la descarga de un solo subproceso.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800