¿Por qué no puedo escuchar la voz de la otra parte en mi teléfono?
La calidad del sonido de las llamadas de teléfonos móviles se ve afectada principalmente por los dispositivos relacionados con el sonido del audio, la calidad de la señal de la red de telefonía móvil, etc. Si el sonido de la llamada en su teléfono móvil es anormal, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
1 Asegúrese de que el auricular no esté bloqueado o bloqueado (no es necesario revisar el auricular para P30pro, Mate30pro y P40). Si la boca está sucia o obstruida, intente limpiarla.
2. Compruebe si la señal del teléfono móvil es normal.
Si la señal del teléfono móvil no es normal, afectará la calidad de la llamada.
Recordatorio: si utiliza software de terceros para realizar llamadas (llamadas WeChat, llamadas QQ, etc.), para garantizar la calidad de la llamada, asegúrese de que se realice en una buena red.
3. Vuelva a encender o apagar Volte y verifique si el teléfono vuelve a la normalidad (si no se encuentra el interruptor VoLTE, VoLTE ya está activado de forma predeterminada en el teléfono).
4. Restaure todas las configuraciones e inténtelo de nuevo.
(1) Ingrese la configuración y escriba restaurar todas las configuraciones en el cuadro de búsqueda.
(2) Ingrese a la página Restaurar todas las configuraciones, haga clic en Restaurar todas las configuraciones;
(3) Después de ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo, confirme nuevamente y haga clic en Restaurar todas las configuraciones.
Recordatorio:
Si su teléfono no tiene configurada una contraseña para la pantalla de bloqueo, no necesita ingresar una contraseña. Si olvida la contraseña de su pantalla de bloqueo, intente recuperarla.
La ruta para EMUI 5.0 es Configuración > Configuración avanzada > Copia de seguridad y reinicio. Al utilizar la configuración de restablecimiento, el interruptor del clon de la aplicación se desactivará, lo que provocará que se pierdan los datos del clon de la aplicación. Haga una copia de seguridad de los datos de la aplicación de clonación antes de realizar esta operación.
Después de restaurar todas las configuraciones, al configurar el desbloqueo facial o de huellas dactilares, debes ingresar la contraseña de bloqueo de aplicaciones para verificar el enlace. Si olvida su contraseña de bloqueo de aplicaciones, intente recuperarla.
Si las llamadas de su teléfono móvil siguen siendo anormales, comuníquese con la línea directa de servicio al consumidor de Huawei (950800) o haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado). y lleve su recibo de compra para verificarlo en un Centro de atención al cliente de Huawei cercano.