¿Por qué mi teléfono no puede conectarse cuando está conectado a wifi?
Puede consultar los siguientes métodos de procesamiento para teléfonos móviles vivo:
1 Verifique la configuración del teléfono
Compruebe si hay un ícono de WiFi en el estado. o ingrese Configuración - WLAN para verificar si el WiFi se ha conectado correctamente. También vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--DNS privado para verificar si el DNS privado está configurado. Si está activado, se recomienda desactivar el DNS privado e intentarlo nuevamente.
2. Verifique WiFi
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales y confirme si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de poder conectarse a Internet.
3. Verifique los permisos de Internet
Ingrese al i-Manager del teléfono móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de Internet o configure aplicaciones y permisos--Administración de permisos para comprobar los permisos de Internet de la aplicación si está activada.
4. Comprueba por motivos medioambientales
Si el móvil está lejos del router, aunque muestre que hay señal WiFi es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono móvil y el enrutador antes de volver a intentarlo.
5. Restablecer la configuración de red
Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y verifique nuevamente.
*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth
6. Detección del centro de servicio
Si el método anterior falla Para resolver su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas, ingrese al navegador para buscar en el sitio web oficial de vivo--servicio--centro de servicio--ver todo- -Seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de servicio y la información de contacto del área local.