Mi computadora portátil es una computadora portátil HP con sistema WIN8. Cuando conecto los auriculares y un micrófono, no hay sonido. El sonido sigue saliendo de la computadora.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Esta situación probablemente se debe a un problema con la configuración de audio. Los diferentes sistemas operativos tienen diferentes opciones de configuración. Compruebe si las siguientes opciones de configuración están disponibles. Si es así, puede probarlas:
(1) Haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz pequeño en la esquina inferior derecha del escritorio y luego seleccione "Reproducción". Dispositivos". Hay un altavoz en el interior y unos auriculares, haga clic derecho en él y seleccione "Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado".
(2) Haga clic en la opción "Comunicación", establezca "Cuando WINDOWS detecte actividad de comunicación" en "No realizar ninguna acción" y luego confirme para intentarlo.
(3) También puede hacer clic derecho en el pequeño dispositivo de altavoz en la esquina inferior derecha del mouse --- dispositivo de reproducción. Verifique si hay una opción "Dispositivo de comunicación". haga clic derecho y seleccione Desactivar para intentarlo.
2. Si no funciona, o si las configuraciones anteriores no están disponibles, esta situación puede deberse a un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Se recomienda desinstalar el controlador de la tarjeta de sonido previamente instalado. e intente reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial: /portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3. Recordatorio: si la operación anterior no es válida, no hay opciones de configuración anteriores o no puede encontrar el controlador de la tarjeta de sonido, se recomienda que proporcione "el modelo específico de esta máquina" y el "sistema operativo". versión (por ejemplo, si es un sistema WIN8 de 64 bits)", y luego le brindaremos otras sugerencias.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.