Cuando enciendo mi computadora portátil, la pantalla se vuelve negra y solo se muestra el mouse. ¿Qué debo hacer?

"La pantalla negra solo muestra el mouse cuando la computadora portátil está encendida" generalmente se debe a que el Explorador no se inicia. Primero puede iniciar el Administrador de tareas y luego iniciar el Explorador manualmente para resolver el problema.

Los siguientes son los pasos:

1. Cuando la computadora está encendida y la pantalla está en negro y solo se muestra el mouse, puede presionar las teclas Ctrl+Alt+Supr. para abrir la ventana "Administrador de tareas".

2. Luego haga clic derecho en la ventana de la aplicación y seleccione "Nueva tarea", o haga clic en el botón "Nueva tarea" en la parte inferior derecha.

3. Después de hacer clic en Aceptar para crear una nueva tarea, se abrirá la ventana "Crear nueva tarea".

4. Ingrese "explorador" en el cuadro de entrada emergente y luego haga clic en el botón "Aceptar" a continuación.

5. Después de crear el nuevo administrador de recursos "explorador", el escritorio se puede mostrar normalmente.

6. Si la pantalla sigue negra después de iniciar manualmente el administrador de recursos del "explorador", es básicamente seguro que el explorador está dañado y se recomienda reinstalar el sistema.