¿Qué debo hacer si la pantalla se vuelve negra después de encender el sistema win7 de la computadora portátil HP?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda que inicie la computadora y siga haciendo clic en la tecla F8 para ingresar al modo seguro, luego haga clic derecho en la computadora en modo seguro, seleccione Administrar y haga clic en Administrador de dispositivos, luego haga clic derecho para desinstalar el controlador de la tarjeta gráfica y luego reinicie la computadora portátil para ver si puede ingresar al sistema normalmente.
Si el sistema funciona normalmente, se recomienda iniciar sesión en /zh/support-drivers.html?pageDisplay=drivers, luego ingresar el modelo de su máquina, descargar e instalar el controlador de la tarjeta gráfica correspondiente. para pruebas.
Si no funciona, se recomienda probarlo con un monitor externo para ver si se puede visualizar normalmente. Si no se puede visualizar normalmente, se recomienda apagar la computadora y retirarla. la fuente de alimentación externa y la batería, y todos los dispositivos externos, y déjelo solo durante media hora, descargue la electricidad estática, conecte el adaptador y encienda la computadora después de media hora.
Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Se recomienda contactar con el Centro de Servicio Gold para detectar el hardware.
Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Consulte un socio de HP: por favor seleccione: Servicio de mantenimiento
Por favor seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Si el monitor externo puede mostrarse normalmente, significa que la pantalla está defectuosa. Comuníquese con Gold Medal para ayudarlo a detectarlo y repararlo.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que le ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800