La computadora portátil HP compaq 326 que acabo de comprar está equipada con el sistema Win7, pero después de la instalación, la conexión inalámbrica de la computadora no se puede utilizar. ¿Ayuda?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. En cuanto a la situación en la que no se puede utilizar la tarjeta de red inalámbrica, consulte las siguientes sugerencias:

1. Primero confirme si el interruptor inalámbrico en el lado superior derecho de el teclado está encendido.

Recordatorio: cuando la luz indicadora inalámbrica es blanca, significa que la conexión inalámbrica está encendida. Cuando la luz inalámbrica está en naranja, la conexión inalámbrica está apagada. La siguiente es una imagen cuando el interruptor inalámbrico está encendido:

2. Si utiliza el método anterior y la luz indicadora inalámbrica aún está en naranja, haga clic derecho en "Computadora", seleccione Administración, ingrese al Administrador de dispositivos para confirmar la tarjeta de red inalámbrica si el dispositivo se muestra normalmente. Si es anormal (por ejemplo, hay un signo de interrogación o de exclamación amarillo), se recomienda reinstalar la tarjeta de red inalámbrica y el controlador de la tecla de acceso directo.

(1) Controlador de tecla de acceso directo:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47618.exe

（ 2) Tenga en cuenta que esta computadora portátil puede estar equipada con varias marcas de tarjetas de red inalámbrica. Debe descargar e instalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente según la marca de la tarjeta de red inalámbrica.

a. Si su computadora portátil ya ha instalado el controlador de la tarjeta de red inalámbrica, haga clic en "Adaptador de red" en el administrador de dispositivos y aparecerá un dispositivo de tarjeta de red inalámbrica normal a continuación. Podrá ver la red inalámbrica. marca de la tarjeta y luego reinicie Instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica.

b. Si su computadora portátil no ha instalado el controlador de la tarjeta de red inalámbrica, el nombre del dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica se mostrará como "Controlador de red". Si no conoce la marca de la tarjeta de red inalámbrica, puede confirmar la marca de la tarjeta de red inalámbrica de su computadora portátil mediante el siguiente método y luego descargar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica correspondiente:

Usted Puede hacer clic en el icono de Computadora (o Mi PC). Haga clic con el botón derecho del mouse, seleccione Administración, en el administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la página, haga clic con el botón derecho y seleccione el controlador de red/adaptador de red--Propiedades-- Vea el valor del ID de hardware: PCI_VEN_ en la pestaña de detalles.

Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broadcom:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49541.exe

Si es 168C, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Atheros:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48755.exe?

Si es 10EC, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Realtek:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp50001-50500/sp50179.exe?

3. Confirme la tarjeta de red inalámbrica Cuando el controlador y el controlador de acceso directo se hayan instalado normalmente, se recomienda verificar si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está deshabilitado en el administrador de dispositivos (generalmente cuando el dispositivo está deshabilitado, habrá (puede ser una flecha hacia abajo o una cruz roja en el icono) o si la conexión inalámbrica está deshabilitada en la conexión de red; si esto sucede, haga clic derecho para habilitarla.

4. Confirme si el servicio inalámbrico está activado. Método: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc, busque la configuración automática de WLAN y vea si se ha configurado como activado. En caso contrario, configúrelo e inténtelo.

5. Confirme si el interruptor inalámbrico en el BIOS está encendido. Método: encienda la computadora y presione F10 para ingresar al BIOS. Haga clic en Opciones de dispositivo integrado en Configuración del sistema para ver Integrado. Dispositivo WLAN y estado del botón inalámbrico. ¿Están marcadas estas dos opciones? Si no, márquelas. Luego seleccione Guardar cambios y salir en archivo en la esquina superior izquierda para guardar y salir.

6. Si la operación anterior no puede resolver su problema, se recomienda guardar los datos y restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese. Services.msc y busque la configuración automática de WLAN para ver si está activada. De lo contrario, intente activarla.

7. Si la operación anterior no funciona, se recomienda que intente descargar la electricidad estática en la computadora portátil. Método:

Después de apagar la computadora, retire la batería. , adaptador de corriente y otros dispositivos externos (como un mouse USB). Quítelos todos, deje que la computadora portátil repose durante una hora, luego conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.

8. Recordatorio: si no hay un ícono de red inalámbrica, haga clic derecho en la barra de tareas - Propiedades - haga clic en "Personalizar" en el "Área de notificación" debajo de "Barra de tareas" - en el ícono A continuación, verá "Red", detrás de él configurado en "Mostrar íconos y notificaciones" - Aceptar, y luego vea si hay un ícono de red inalámbrica en la esquina inferior del escritorio.

Después de encender el interruptor inalámbrico, haga clic en el icono de red inalámbrica en la esquina inferior derecha de la pantalla para abrir la lista de redes. Puede buscar redes inalámbricas cercanas y luego conectarse. Si se establece una contraseña para esta red, puede conectarse a esta red inalámbrica ingresando la contraseña correcta.

2. Respecto a la situación que mencionaste de que "el clic derecho del mouse no responde", consulta las siguientes sugerencias:

1. mouse. Se recomienda volver a enchufar el mouse USB y probar con otro mouse USB.

2. Si quiere decir que el botón derecho del panel táctil del portátil no funciona, se recomienda que intente reinstalar el controlador del panel táctil:

ftp://ftp.hp. com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49415.exe

3. En cuanto a la situación en la que "las teclas de control del teclado no se pueden utilizar para operaciones de copiar y pegar", se recomienda instalar la tecla de acceso directo. controlador de este portátil y pruébelo. (El controlador de la tecla de acceso directo se proporcionó arriba).

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.