Mi teléfono móvil es Samsung NOTA3. Acabo de descargar una aplicación llamada mydol y sigue apareciendo android.process.media se ha detenido. Desinstalarlo es inútil.

Hola:

Según tu descripción, te recomendamos que sigas los siguientes métodos:

1. ¿Tienes un software de guardia de seguridad móvil o algún otro? software instalado en su teléfono? Si hay programas de software de terceros, intente desinstalarlos.

2. Se recomienda restaurar la máquina a la configuración de fábrica. La operación es la siguiente: Configuración - Restablecer - Restauración de fábrica (pero al restaurar la máquina a la configuración de fábrica se perderán todos los datos del teléfono). , se recomienda restaurar los datos importantes con anticipación (por ejemplo, hacer una copia de seguridad de su directorio telefónico, videos, imágenes, etc.).

3. Se recomienda intentar actualizar el firmware. (Configuración - Acerca del dispositivo - Actualización del sistema)

Si el problema persiste mediante los métodos anteriores, lleve su factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al centro de servicio de Samsung, y un ingeniero revisará la máquina y se encargará él. Para conocer la ubicación específica del Centro de servicio Samsung, haga clic en el siguiente enlace: /support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATIONamp; cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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