¿Por qué no funciona el mouse externo que viene con mi computadora portátil HP? Cuando el mouse está enchufado, la luz roja parpadea y luego se apaga.

Se recomienda que pruebe las siguientes operaciones para ver si pueden resolver su problema

1 Se recomienda hacer clic con el botón derecho en la computadora-Administrar-Administrador de dispositivos, buscar el Universal Controlador de bus serie y cambie Desinstale todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo, luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" arriba para reinstalar el controlador USB.

2 Luego, en el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca de verificación frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en las propiedades de todos los concentradores raíz USB - Administración de energía para probar una vez.

3 Se recomienda apagar el teléfono, retirar la fuente de alimentación externa y la batería, y todos los dispositivos externos, dejarlo solo durante media hora para que libere la electricidad estática, y luego conectar el adaptador y encenderlo. para una prueba media hora más tarde.

4 Pruebe si su máquina puede reconocer otros dispositivos USB (como unidades flash USB, etc.). Si ocurre el mismo problema, le recomendamos que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware. .

Puede consultar el Centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

wwwhpcomcn/asc

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Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

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