¿Qué debo hacer si el hp CDDVDW TS-H653T de mi computadora de escritorio HP ya no está?

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

Se recomienda ingresar al administrador de dispositivos para verificar el estado del dispositivo de unidad óptica:

1. Si en la administración del dispositivo no hay ningún dispositivo de unidad óptica en el dispositivo ni en la BIOS (haga clic en F10 continuamente después de iniciar), se recomienda volver a conectar el cable de datos de la unidad óptica si el problema persiste. no se puede resolver, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio;

Si necesita verificar la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede usar el siguiente enlace oficial para comprobar:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. Si la unidad óptica en el administrador de dispositivos es normal, pero cuando abre la computadora (o mi computadora), no hay una letra de unidad óptica: Luego se recomienda desinstalar la unidad óptica virtual y otro software para probar si no funciona, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo original;

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800