El teléfono se cayó al suelo y la pantalla se hizo añicos. ¿Cuánto cuesta reponerlo con servicio postventa?
Si está utilizando un teléfono móvil vivo, puede llevarlo al centro de servicio posventa local de vivo para realizar pruebas y procesarlo.
Puede ingresar al sitio web oficial de vivo/vivo mall APP-Mi-Precio de reparación o ingresar a la versión web del sitio web oficial de vivo-Servicio-Consulta de precio de piezas-Seleccione el modelo para verificar el precio de algunas piezas.
Todos los accesorios vendidos/reemplazados por el centro de atención al cliente tienen precios de acuerdo con las pautas de la empresa. Todos son originales, nuevos y genuinos, y se pueden reemplazar con confianza.
Nota: Si no encuentras los accesorios, es recomendable que contactes telefónicamente con el centro de atención al cliente.
Dentro del alcance de las tres garantías: Si se trata de un fallo de rendimiento del propio equipo y está dentro del periodo de garantía, no habrá ningún cargo por acudir al centro de atención al cliente;
No está dentro del alcance de la garantía: el período de garantía ha expirado o daños provocados por el hombre, el costo de reparación debe determinarse en función de los resultados de la prueba y el centro de servicio al cliente informará los detalles.
Nota: Si el producto vivo es probado por el centro de servicio y cumple con el alcance de la garantía, no se cobrarán tarifas. Si no cumple con el alcance de la garantía, se incurrirá en costos de mano de obra y el estándar de cobro. es 50 yuanes/unidad.
Recordatorio:
①Si no necesita desmontar el teléfono para realizar tareas de mantenimiento, puede registrarse como miembro de vivo y disfrutar de los beneficios de membresía de horas de trabajo gratuitas;
②Día de membresía mensual Durante el evento. En las actividades mensuales del día de membresía, los miembros de vivo pueden disfrutar del descuento en la tarifa por tiempo de trabajo;
③Para los usuarios que solo reemplazan la batería, estamos lanzando una actividad gratuita de tarifa por tiempo de trabajo.
Para solicitar convertirse en miembro de vivo: puede ingresar a la aplicación "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo", usar su número de teléfono móvil para registrar una cuenta de vivo y convertirse en miembro de vivo. La tarjeta VIP del centro de experiencias vivo debe solicitarse en la tienda de experiencias. Se recomienda consultar al personal para conocer los procedimientos específicos. Se recomienda consultar al personal para circunstancias específicas.
Puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo" - Mi - Servicio posventa - Tienda de experiencias o hacer clic en el enlace web para verificar la dirección de la tienda de experiencias.
Dirección del centro de atención al cliente: ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mis - puntos de servicio/puntos de venta posventa - seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal acuda allí durante el horario laboral normal para Evite huir. Preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.