Mi tableta Samsung se bloqueó y no se puede mover ni apagar. ¿Qué debo hacer?

Si la tableta falla durante el uso, se recomienda:

1 Si la máquina no se puede utilizar en este momento, se recomienda reiniciarla e intentar: presionar y. mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciar el dispositivo; algunas máquinas necesitan presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 8 a 10 segundos para reiniciar.

2. Si no funciona, envíe la máquina a un centro de servicio Samsung para su inspección.

Si la máquina se puede utilizar normalmente después de reiniciar, pero esta situación ocurre ocasionalmente o con frecuencia, se recomienda que pruebe los siguientes métodos:

1. Actualice la versión del sistema: por favor. ingrese Configuración - Acerca del teléfono (Acerca del dispositivo) - Actualización de software (actualización del sistema) - Actualización (haga una copia de seguridad de los datos en el dispositivo antes de actualizar).

2. Si ya es la última versión, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, mensajes, imágenes, etc.) y luego intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, lleve su factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.