No se puede utilizar el almacenamiento interno del teléfono. Veamos por qué.

Se pueden realizar las siguientes operaciones:

1. Reiniciar la máquina

2. Desinstalar el software de terceros instalado recientemente y observar para descartar inicialmente si es un conflicto de software como el administrador de teléfonos móviles, juegos y otro software.

3. Realizar una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (agenda telefónica, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de restaurar la configuración de fábrica, se recomienda para enviar el teléfono al Samsung más cercano. El centro de servicio realiza pruebas y procesamiento posterior.