La computadora portátil Dell sigue girando después de abrirla y no se puede acceder a ella. ¿Qué debo hacer?

Si un portátil Dell sigue girando en círculos después de encenderlo, puede deberse a un mal funcionamiento del sistema operativo o a un problema de hardware. Aquí hay algunas soluciones:

Compruebe si su computadora tiene algún dispositivo externo: si hay algún dispositivo externo, se recomienda que los elimine todos y luego reinicie la computadora. A veces, los dispositivos externos pueden interferir con el inicio normal de la computadora.

Ingresar al modo seguro: Mantenga presionada la tecla F8 durante el inicio y seleccione ingresar al modo seguro. Si puede ingresar al modo seguro, el problema puede deberse a un determinado software o controlador. Puede intentar desinstalar o actualizar el software o controlador correspondiente.

Reparar inicio: Si tu ordenador ejecuta un sistema operativo Windows, puedes intentar utilizar el disco de instalación de Windows para reparar el inicio. Ingrese la configuración del BIOS de la computadora, configure la unidad de CD-ROM como el primer elemento de inicio, luego inserte el disco de instalación de Windows y reinicie la computadora. Seleccione "Reparar su computadora" en la interfaz de instalación de Windows y luego seleccione "Reparar inicio".

Reinstalar el sistema operativo: Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y luego reinstalar el sistema operativo. Esto elimina cualquier falla y devuelve la computadora a su estado original.

Si los métodos anteriores aún no pueden resolver el problema, se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente de Dell o con el personal profesional de reparación de computadoras para su detección y reparación.