Cuando se enciende la computadora portátil HP win7, ingresa el logotipo de flor de cuatro colores y luego tiene una pantalla gris y necesita presionar el botón de encendido dos veces para ingresar.
Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Se recomienda que haga clic continuamente en el botón F10 después de iniciar para ingresar al BIOS. un entorno de hardware que puede ayudar a determinar el problema:
1. Si el problema persiste en el BIOS, puede estar relacionado con el hardware. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold Medal en el sitio. reparación de hardware;
Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold Medal, puede utilizar el enlace oficial a continuación Consulta:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2. Si se puede usar normalmente en el BIOS, entonces el hardware suele ser normal. Se recomienda hacer clic continuamente en F8 y elegir ingresar a la prueba del modo seguro:
a. Si el modo seguro se ejecuta normalmente, entonces el sistema suele ser normal y el controlador de la tarjeta gráfica se puede actualizar e instalar;
Acerca de cómo descargar desde el sitio web oficial de HP Para obtener el controlador del producto correspondiente, le recomendamos que consulte la documentación oficial a continuación:
/chat y consulte con un ingeniero en línea para que le ayude a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800