¿Qué debo hacer si mi teléfono se queda negro repentinamente pero se pueden escuchar sonidos?
Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos:
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intenta forzar el reinicio del teléfono y observe si se reanuda el uso. Verifique también ¿Están el botón de encendido y el botón de volumen atrapados en la funda protectora?
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: largo Presione la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
Si vuelve a aparecer después de reiniciar y recuperar, siga los siguientes métodos para solucionar el problema.
2. Para actualizar la versión del sistema, puede ingresar a Configuración--Actualización del sistema y detectar la actualización.
Algunos modelos necesitan ingresar a Configuración--Mi dispositivo--Versión de UI de iQOO; /Versión del sistema operativo Funtouch, detecta actualizaciones.
3. Para restaurar todas las configuraciones, puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar y restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluyendo: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos antes de la operación.
Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.
4. Detección del centro de servicio
Si reiniciar o forzar el reinicio no funciona, o los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y vaya a vivo. Atención al cliente con su teléfono y comprobante de compra. Inspección del centro de servicio. Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--My--outlet consulta o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio; se recomienda llamar con anticipación antes de ir; recorridos en vacío y planificar adecuadamente Viaja con seguridad.