¿Por qué el mouse de la computadora portátil HP puede usar los dos puertos USB de la izquierda pero no los dos puertos USB de la derecha?

Se recomienda que pruebe las siguientes operaciones para ver si pueden resolver su problema.

1. Se recomienda hacer clic con el botón derecho en Computadora-Administrar-Administrador de dispositivos y buscar el archivo. Elemento Controlador de bus serie universal Desinstale todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo, luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" arriba para reinstalar el controlador USB.

2. Luego, en el elemento Controlador de bus serie universal, elimine la marca frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en las propiedades de todos los concentradores raíz USB - Prueba de administración de energía. fuera.

3. Se recomienda apagar el teléfono, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarlo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conectar el adaptador y encender. Déjelo encendido durante media hora para probarlo.

4. Pruebe si su máquina puede reconocer otros dispositivos USB. Si ocurre el mismo problema, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware.

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Para consultar un socio de HP: Seleccione: Servicio de Mantenimiento

Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Para obtener más información sobre productos HP y soporte técnico posventa, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.