¿Qué debo hacer si la tarjeta gráfica de mi teléfono está apagada?
1 Acceda a la configuración - SIM dual y red móvil/red móvil - Información y configuración de la tarjeta SIM - seleccione. Tarjeta SIM Ingrese, cierre la tarjeta SIM y luego ábrala;
2. Saque la tarjeta SIM, vuelva a insertarla y luego reinicie el teléfono;
3. Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecimiento Establecer/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar y restaurar opciones de configuración.
Esta operación no eliminará software ni archivos; solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Nota: Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio-servicio en la nube-sincronización de datos-encienda la LAN inalámbrica y el Bluetooth; sincronizar datos con servicios en la nube.
4. Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente local de vivo para su prueba y procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - My-outlet, seleccione la ciudad actual y podrá obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.