El HP G42 está demasiado caliente. Ahora está caliente al tacto a los pocos minutos de encenderlo. Solo comienza a congelarse después de aproximadamente una hora de uso mientras mira películas. El vídeo no se mueve y el sonido es como un casete.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. La máquina emitirá una cierta cantidad de calor durante su uso. el hardware de la computadora portátil depende de su entorno de uso y la tasa de ocupación y el nivel de carga de componentes como la CPU están relacionados, por lo que los resultados de la detección del software solo se pueden usar como referencia. Con respecto al problema de la temperatura, ¿ha descubierto que su máquina se apaga automáticamente? ¿Se cae o se bloquea durante el uso normal? Si la máquina se ha utilizado en buenas condiciones, debería ser un fenómeno normal de disipación de calor, porque la máquina en sí tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará automáticamente o fallará para garantizar que el hardware no esté funcionando. dañado;
2. Si su máquina se apaga o se congela automáticamente con frecuencia, se recomienda que intente guardar archivos importantes, reinstale el sistema operativo, levante ligeramente la computadora portátil o use una base de enfriamiento para mantenerla ventilada. y vea si hay alguna mejora;
3. Si el problema de la máquina continúa después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio HP Gold local para realizar una limpieza e inspección del polvo. a ver si este problema se puede solucionar.
Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Consulte un socio de HP:Seleccione : Servicio de Mantenimiento
Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.