El proceso histórico y características habituales de la construcción y desarrollo de sitios web gubernamentales en mi país

Resumen: El sitio web del gobierno de nuestro país ha logrado ciertos resultados después de más de 20 años de desarrollo y construcción. Mediante la introducción de políticas relevantes para la construcción del sitio web del gobierno de nuestro país, el proceso de construcción del sitio web del gobierno se divide en inicio. , desarrollo rápido, fortalecimiento de servicios y Las cuatro etapas de los asuntos gubernamentales de Internet, y resumió las características del desarrollo de los sitios web gubernamentales de nuestro país, a saber: intensificación de recursos, extensión de servicios, integración de procesos, estandarización de sistemas, innovación de aplicaciones, participación pública, normalización de supervisión, intensificación de recursos, extensibilidad de servicios, integración de procesos, estandarización de sistemas, innovación de aplicaciones, participación pública y normalización de la supervisión se proponen para el sitio web del gobierno de mi país desde tres aspectos: promover datos gubernamentales abiertos, construir una plataforma de servicios integral y expandir Canales y medios de atención. Opiniones de construcción, con el fin de servir de referencia para la construcción de nuestro sitio web gubernamental.

0 Introducción

El sitio web del gobierno es el sitio web oficial para que los departamentos gubernamentales realicen funciones gubernamentales y brinden servicios a la sociedad. Es un canal importante para que el gobierno haga transparentes los asuntos gubernamentales. y para que el público y las empresas obtengan servicios gubernamentales. Desde los intentos iniciales de los departamentos gubernamentales individuales de establecer sitios web gubernamentales, hasta el despliegue unificado y la promoción del gobierno central, y el establecimiento de un sistema de sitios web gubernamentales que cubra los gobiernos central y local, los sitios web gubernamentales de mi país han pasado por un proceso de desarrollo de más de 20 años. Con la construcción y el desarrollo de sitios web gubernamentales, los sitios web gubernamentales continúan mejorando y mejorando, la calidad de la construcción de sitios web gubernamentales y los niveles de servicio continúan mejorando, el sistema de divulgación de información del gobierno continúa mejorando, las capacidades de los servicios en línea continúan mejorando y el grado de la participación pública continúa fortaleciéndose.

1 El proceso histórico de construcción y desarrollo de sitios web gubernamentales en mi país

A diciembre de 2018, había 17.962 sitios web gubernamentales en China****, incluidos portales gubernamentales y Sitios web del departamento, el número de usuarios de servicios gubernamentales en línea en mi país alcanzó los 394 millones, lo que representa el 47,5% del total de usuarios de Internet. Una cantidad tan grande de datos muestra que la construcción del sitio web del gobierno de mi país ha logrado grandes logros. Sin embargo, el desarrollo del sitio web del gobierno de nuestro país no ocurrió de la noche a la mañana, sino que tomó más de 20 años de exploración y construcción gradual. Políticas relacionadas con la construcción de sitios web emitidas por nuestro país, el sitio web del gobierno puede ser El proceso de desarrollo se divide en cuatro etapas.

1.1 Etapa preliminar

Desde la década de 1980, los departamentos gubernamentales de todos los niveles de nuestro país han comenzado a construir proyectos de ofimática. Esta red interna de oficinas de información proporciona informática y el uso de redes de comunicación. sentó las bases a finales de 1993, para adaptarse al auge de la construcción de la autopista internacional de la información, nuestro país inauguró oficialmente el "Puente Dorado", el "Puente Dorado", la "Tarjeta Dorada", el "Tong Dorado" y el "Puente Dorado". "Tres proyectos de oro". Construir la "autopista nacional de información de casi alta velocidad" de China. "Autopista nacional de información cuasi-autopista"; en abril de 1998, se creó el primer sitio web estrictamente gubernamental de mi país, la "Red de información de divulgación de asuntos gubernamentales de Qingdao", y en enero de 1999 se exploró y promovió la construcción de sitios web gubernamentales; Conferencia gubernamental en línea "en la conferencia de ingeniería de Shenzhen". En la reunión de lanzamiento del "Proyecto de Internet del Gobierno", la asistencia y el apoyo de los departamentos gubernamentales de todos los niveles, los departamentos de telecomunicaciones, los fabricantes de software y hardware y las organizaciones de noticias despertaron una gran respuesta en la sociedad. El objetivo inicial es lograr más de 60 ministerios. y comisiones en todos los niveles de gobierno antes de fin de año.

Esta etapa es la etapa inicial de la construcción del sitio web del gobierno de nuestro país. Casi diez años de exploración han sentado una base sólida para la construcción del sitio web del gobierno de nuestro país y desde entonces ha iniciado el rápido desarrollo. de sitios web gubernamentales En 1999, también conocido como el "primer año de sitios web gubernamentales", la construcción de sitios web gubernamentales de nuestro país está a punto de entrar en una nueva etapa.

1.2 Etapa de desarrollo rápido

En 2002, se promulgaron los "Dictamenes rectores sobre la construcción del gobierno electrónico en mi país". En sólo un año, más de 70 prefecturas. y los gobiernos municipales establecidos en Internet Se estableció una ventana de divulgación de información; 2006 fue llamado el "Año de las Políticas" del gobierno electrónico, y las políticas y directrices relacionadas con el gobierno electrónico surgieron como hongos después de una lluvia.

2006 es conocido como el "Año de las políticas" para el gobierno electrónico. Han surgido directrices y políticas de gobierno electrónico, como el "Marco general de gobierno electrónico nacional" y el "Undécimo plan quinquenal" para la construcción del gobierno electrónico nacional. " y otros documentos. El gobierno central La apertura oficial del portal marcó la formación básica de un sistema de sitio web gubernamental de arriba hacia abajo con el portal del gobierno central como líder y los esfuerzos conjuntos de los departamentos gubernamentales en todos los niveles; en enero de 2007, el El Consejo de Estado aprobó el "Reglamento sobre Divulgación de Información Gubernamental de la República Popular China", que otorga a la divulgación administrativa un mayor nivel de base legal en todo el país y brinda protección legal al derecho de los ciudadanos a saber. Es un documento "hito" para la vida de mi país. divulgación de información gubernamental. En agosto, la Oficina de Información del Consejo de Estado emitió el "Aviso sobre la realización de actividades de "Cien cosas prácticas en línea" en sitios web gubernamentales", defendiendo que los sitios web gubernamentales de todos los niveles lleven a cabo actividades en áreas clave y promuevan integralmente el desarrollo del "gobierno en línea". negocios." En el mismo año, marcado por la apertura del sitio web del gobierno de la Región Autónoma del Tíbet, la construcción de los sitios web provinciales de mi país se completó por completo, el nivel de construcción del sitio web del gobierno en sí mejoró significativamente y los objetivos iniciales de la construcción del sitio web del gobierno de mi país fueron básicamente logrado.

Esta etapa es la etapa de rápido desarrollo de la construcción de sitios web gubernamentales en nuestro país. La introducción sucesiva de una serie de políticas marca la atención y el énfasis de nuestro país en la construcción de sitios web gubernamentales en todos los niveles. También respondió activamente La popularización de la construcción de sitios web gubernamentales ha aumentado rápidamente y los sitios web de los gobiernos provinciales han logrado una cobertura total. En esta etapa, nuestro país básicamente ha resuelto el problema de si existe un sitio web gubernamental que brinde soporte de contenido para el siguiente paso para lograr el objetivo de construir un sitio web gubernamental. En 2009, se publicó el "Sistema de indicadores básicos para la evaluación del desarrollo de sitios web gubernamentales (prueba)", que señalaba que todas las regiones y departamentos deberían establecer y mejorar este sistema en función de las necesidades laborales reales, centrándose en mejorar la calidad de la divulgación de información sobre sitios web gubernamentales, mejorar las capacidades de servicio y mejorar la eficacia de la interacción entre el gobierno y los ciudadanos. Sistema de indicadores básicos para la evaluación del desarrollo de sitios web de los gobiernos regionales y departamentales, en abril de 2011, la Oficina General del Consejo de Estado emitió el "Aviso sobre el fortalecimiento adicional de la gestión de"; Sitios web gubernamentales." Se emitió un "Aviso sobre un mayor fortalecimiento de la gestión de los sitios web gubernamentales", señalando que los sitios web gubernamentales se han convertido en una importante plataforma y ventana para publicar información gubernamental y comunicarse con el público, lo que puede mejorar la eficiencia administrativa y la credibilidad del gobierno [6]; por la agencia de noticias Xinhua en agosto de 2011 Las "Opiniones sobre la profundización de la divulgación de asuntos gubernamentales y el fortalecimiento de los servicios gubernamentales" mencionan que "la información gubernamental que involucra los intereses vitales del pueblo debe divulgarse de manera rápida, precisa y completa de acuerdo con los requisitos de divulgación como el principio y la no divulgación como excepción, de conformidad con los requisitos de conveniencia y beneficio para el pueblo", mejorar aún más los servicios gubernamentales, mejorar la eficiencia administrativa y brindar servicios de alta calidad, convenientes y eficientes al pueblo" en 2012; , el "Reglamento sobre la construcción de entornos sin barreras" señaló que los sitios web de las organizaciones para personas con discapacidad, los sitios web de los gobiernos populares en o por encima del nivel municipal distrital y los sitios web de actividades gubernamentales de bienestar público deben estar abiertos al público [ 6]. Los sitios web del gobierno popular y los sitios web de actividades gubernamentales de bienestar público deben cumplir con los estándares de diseño de sitios web de accesibilidad.

La construcción de un sitio web gubernamental es un proceso. Después de resolver el problema de usabilidad, la tarea de construir nuestro sitio web gubernamental es resolver el problema de la calidad. En esta etapa, la construcción del sitio web del gobierno de nuestro país se adhiere al concepto de "orientado a las personas y al servicio de las personas" y mejora problemas como los "sitios web zombis" y los "proyectos faciales" que quedaron de las primeras etapas de construcción. Continuaremos incorporando servicios de medios de vida de las personas en el sistema de construcción del sitio web del gobierno, ampliaremos el alcance de los servicios del sitio web del gobierno, ampliaremos la cobertura de los grupos de servicios y controlaremos estrictamente la calidad.

1.4 Etapa de servicios gubernamentales de "Internet"

En febrero de 2014, nuestro país estableció el Grupo líder de informatización y seguridad de la red central. En junio, se lanzó oficialmente la Red de servicios gubernamentales de Zhejiang. es la primera plataforma integrada de servicios gubernamentales en línea para provincias, ciudades y condados del país. Marca que la construcción de los sitios web gubernamentales de nuestro país ha entrado en una nueva etapa. En 2015, el Consejo de Estado organizó y llevó a cabo un censo de sitios web del gobierno nacional a nivel nacional por primera vez; , estableció indicadores de evaluación y evaluó y descubrió la situación básica del sitio web del gobierno nacional en 2016, se estableció un mecanismo de supervisión normalizado y el Consejo de Estado también emitió las "Opiniones orientativas para acelerar la promoción del" gobierno de Internet; Servicios"", que está en línea con las recientes políticas sobre divulgación de asuntos gubernamentales, intercambio de recursos de información gubernamental y construcción de ciudades inteligentes, se han adoptado la supervisión de big data y otra serie de documentos, formando un diseño de política para profundizar integralmente la reforma y desarrollo de "servicios gubernamentales de Internet" en 2017, 31 provincias, regiones autónomas y municipios mencionaron "servicios gubernamentales de Internet" en sus informes de trabajo gubernamental, como la provincia de Guizhou Se propone acelerar la creación de "gobierno digital" y confiar en el La plataforma "Guizhou en la nube" explora en profundidad el valor de uso de big data para el gobierno y promueve los "servicios gubernamentales de Internet". En mayo de 2017, el Consejo de Estado emitió las "Directrices para el desarrollo de sitios web gubernamentales", que establecen requisitos y estándares claros para las responsabilidades de gestión, funciones de contenido y objetivos de construcción de sitios web gubernamentales. Es un documento programático para la construcción de sitios web gubernamentales. sitios web gubernamentales en abril de 2018, "2018 "Puntos clave de divulgación de asuntos gubernamentales en 2020" propone que varias localidades aceleren el desarrollo del "gobierno digital". Los "puntos clave" propusieron acelerar la interconexión entre los sitios web gubernamentales de varias regiones y departamentos y los sistemas de información como la red del gobierno chino, y promover el "servicio integral" y la "itinerancia nacional" de los servicios gubernamentales en junio, dijo el Consejo de Estado; emitió "Profundización adicional de los "servicios gubernamentales de Internet" para promover los servicios gubernamentales. El Plan de implementación de la reforma "Una red, una puerta, un tiempo" profundiza aún más los "servicios gubernamentales de Internet"; en septiembre, el Consejo de Estado emitió las "Opiniones de la Oficina General de "Consejo Estatal para el Fortalecimiento de la Gestión de Nombres de Dominio de los Sitios Web Gubernamentales" para promover la interconexión de los sitios web gubernamentales. En septiembre, la Oficina General del Consejo de Estado emitió el "Aviso sobre el fortalecimiento de la gestión de nombres de dominio de los sitios web gubernamentales" para promover el desarrollo sano y ordenado de los sitios web gubernamentales; en noviembre, la Oficina General del Consejo de Estado emitió los "Diez Trabajos"; Plan para la construcción intensiva de sitios web gubernamentales", basándose en una biblioteca de recursos de información unificada Construir una plataforma intensiva para sitios web gubernamentales para mejorar el nivel general de servicio de los sitios web gubernamentales en áreas piloto mediante el intercambio integral de recursos de información.

Con la aplicación de tecnologías emergentes como "Internet" y la tecnología de big data en muchos campos, los departamentos gubernamentales de nuestro país también han propuesto el concepto de "asuntos gubernamentales de Internet" e introducido una serie de políticas para promover el desarrollo de los sitios web gubernamentales de nuestro país La construcción ingresa a "Internet". Etapa de asuntos gubernamentales "Internet". En esta etapa, los departamentos gubernamentales de todos los niveles dependen de plataformas de big data para integrar profundamente los recursos de información del gobierno, optimizar la cantidad de sitios web gubernamentales, unificar la plataforma de servicios de sitios web gubernamentales, simplificar los procesos de servicios gubernamentales, mejorar la eficiencia de los departamentos administrativos y brindar servicios gubernamentales. departamentos y el público con Aumente la comodidad y ahorre tiempo.

2 Características habituales de la construcción y desarrollo de sitios web gubernamentales en mi país

2.1 Intensificación de recursos

A diciembre de 2018, los sitios web gubernamentales de las unidades administrativas en A finales de 2017, el número se había reducido en un 25,6% y más de dos tercios de los sitios web se habían integrado o se estaban integrando con portales y autoridades reguladoras de nivel superior al mismo tiempo. nivel. Desde que mi país presentó los requisitos para la construcción intensiva de sitios web gubernamentales en 2014 y aclaró el camino de trabajo para la construcción intensiva de sitios web en 2017, los departamentos gubernamentales de todos los niveles han explorado activamente el modelo de construcción intensiva de sitios web y han logrado resultados iniciales. Por ejemplo, Guangdong, Jiangsu, Guizhou, Qingdao, Shenzhen, Chengdu y otras regiones han lanzado sucesivamente una construcción intensiva de sitios web gubernamentales basados ​​en las condiciones reales. Shenzhen, Guiyang, Lu'an, Luohu y otros lugares han promovido activamente la construcción de información unificada. bibliotecas de recursos y la estandarización de plataformas y recursos está en marcha.

Con la aceleración de la integración intensiva de los sitios web gubernamentales, los gobiernos de todos los niveles están fortaleciendo cada vez más la planificación general y el diseño de alto nivel de la construcción de sitios web gubernamentales, enfatizando la optimización y la asignación racional de tecnología, fondos y personal. y otros elementos para evitar la duplicación de la construcción, Reducir el desperdicio de recursos, basado en una biblioteca de recursos compartida centralizada, apoyándose en una plataforma en la nube segura y controlable, a través de la gestión centralizada y la construcción unificada de recursos de información, a través de la gestión centralizada. de recursos de información y la construcción unificada de plataformas de servicios, proporcionar conjuntamente contenido de servicios, fusionar gradualmente los sitios web gubernamentales a nivel de condado en sitios web gubernamentales a nivel municipal, lograr una integración óptima de los recursos de los sitios web gubernamentales y el intercambio de datos, crear un sistema coordinado, estandarizado y eficiente. agrupación de sitios web gubernamentales y promover la concentración de sitios web gubernamentales* **Disfrútelo.

2.2 Ampliar el contenido de los servicios

Desde 2008, el contenido de los servicios del sitio web del gobierno de nuestro país ha cambiado de simples servicios gubernamentales a promover la equidad educativa, mejorar la seguridad médica, facilitar el transporte y estandarizar la vivienda. transacciones y otros cambios en las áreas de medios de vida de las personas. Posteriormente, China propuso profundizar la transparencia de los asuntos gubernamentales, prestar atención y fortalecer la construcción de sitios web gubernamentales, mejorar las funciones de los portales web, ampliar el alcance de los servicios en línea, enriquecer y actualizar oportunamente el contenido de la divulgación de información, y todo lo no relacionado. -Los documentos confidenciales se harán públicos a través de los sitios web de los portales gubernamentales. Además, China también ha promulgado el Reglamento sobre la construcción de entornos sin barreras, que proporciona normas políticas y bases legales para lograr un intercambio de información sin barreras.

Se puede ver en las políticas anteriores que los servicios proporcionados por los sitios web gubernamentales de nuestro país son cada vez más extensos. Por un lado, el alcance del contenido de los servicios es cada vez más amplio, desde las funciones gubernamentales básicas iniciales y las actualizaciones del trabajo hasta la prestación de todos los aspectos de los servicios relacionados con el sustento de las personas con "la apertura como principio y la no divulgación como excepción". Por otro lado, el alcance de los grupos de servicios también es cada vez más amplio, desde el personal interno del sistema gubernamental hasta la gente corriente y las personas con discapacidad. En el proceso de desarrollo, la construcción de sitios web gubernamentales siempre ha estado orientada por las necesidades del público, tomando las necesidades del público de una vida mejor como objetivo y dirección de la construcción de sitios web gubernamentales, adhiriéndose a la intención original, avanzando y mejorando constantemente la usabilidad. practicidad y facilidad de uso de los sitios web gubernamentales sobre sexo.

2.3 Integración de procesos

En 2014, se lanzó en línea la Red de servicios gubernamentales de Zhejiang, lo que fue el comienzo de la construcción en mi país de un grupo integrado de redes de servicios gubernamentales provinciales, municipales y de condado. Posteriormente, China propuso "servicios gubernamentales de Internet" y emitió una serie de políticas para acelerar la promoción de los "servicios gubernamentales de Internet" para lograr "una aplicación", "una aceptación de ventanilla" y "un proceso". "Aceptación en una ventana" y "una tramitación en línea". Su objetivo principal es promover tres cambios: cambiar "personas que hacen recados" por "corredores de información" y cambiar "personas que corren de un lado a otro" por "oficina de coordinación departamental". El objetivo principal es resolver los problemas de dificultad, lentitud y complejidad para hacer las cosas a las que la gente ha respondido firmemente, simplificar el proceso de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo y proporcionar a la gente servicios gubernamentales simples y fáciles de usar. .

La gestión centralizada de los recursos de información del gobierno ha sentado las bases para la integración de los procesos de servicio del gobierno. En esta etapa, bajo la premisa de cumplir con los requisitos de política y en base a sus propias condiciones reales, la mayoría del gobierno. los departamentos continúan promoviendo la construcción de servicios de "gobierno de Internet" y promoviendo activamente que los departamentos gubernamentales de todos los niveles logren el intercambio completo de datos y la colaboración empresarial a través de la integración de recursos, y lleven a cabo un procesamiento "integral" en línea de los asuntos de servicios gubernamentales; departamentos de todos los niveles para lograr un intercambio completo de datos a través de la integración de recursos y la integración de plataformas. Colaborar con las operaciones comerciales para llevar a cabo el procesamiento "integral" en línea de asuntos de servicios gubernamentales. Todavía queda un largo camino por recorrer para completar plenamente la integración de los servicios gubernamentales. Los departamentos gubernamentales de todos los niveles deben trabajar juntos para establecer primero una "red única" para los servicios del gobierno provincial y luego construir una "red única" para los servicios del gobierno nacional. Y finalmente lograr "Una red a nivel nacional". Una red en todo el país para manejar los asuntos".

2.4 Estandarización del sistema

Después de la etapa exploratoria, la construcción de sitios web gubernamentales ha ido cambiando gradualmente del estado inicial de "cruzar el río por sentimiento por las piedras" a la etapa de estandarización. , que se refleja principalmente en dos aspectos: Primero, los requisitos para la construcción de sitios web son cada vez más detallados. En las "Pautas de desarrollo de sitios web gubernamentales", se presentan requisitos claros para el proceso de establecimiento. , nombre, nombre de dominio, diseño de la página web, etc. del sitio web gubernamental. La construcción de sitios web gubernamentales proporciona orientación y dirección. En segundo lugar, la gestión del sitio web es más estricta.

Por ejemplo, el mecanismo de inspección y presentación de informes aleatorios se ha mejorado gradualmente, y la mayoría de los departamentos gubernamentales han establecido un mecanismo de inspección y presentación de informes sobre el terreno para la operación y gestión de los sitios web gubernamentales y han mostrado una tendencia de desarrollo saludable y positiva.

Las regulaciones y políticas formuladas por los ministerios y comisiones nacionales son la base para que los departamentos gubernamentales de todos los niveles creen sitios web gubernamentales y tienen un significado rector. Sólo estableciendo un sistema normativo práctico para que la construcción de sitios web gubernamentales tenga una base legal y esté bien documentada se podrá llevar a cabo la construcción de sitios web gubernamentales de nuestro país de manera ordenada. Sobre la base actual, nuestro país debe centrarse en formular y mejorar políticas relevantes en términos de mecanismos de coordinación y vinculación de la información del sitio web, mecanismos de retroalimentación interactiva y garantías de seguridad de la información del sitio web.

2.5 Innovación de aplicaciones

Jilin, Hebei, Zhejiang, Shenzhen y otros sitios web han creado plataformas de servicio al cliente de robots inteligentes en línea, utilizando tecnología de procesamiento de lenguaje natural para establecer bases de conocimiento de consultoría para brindar al público con servicios de consultoría gubernamental las 7 × 24 horas; Chengdu utiliza un sistema de análisis inteligente para capturar y analizar datos del sitio web en tiempo real para localizar con precisión las necesidades de los usuarios y proporcionarles puntos clave. Chengdu utiliza un sistema de análisis inteligente para capturar y analizar los datos del sitio web. tiempo real para localizar con precisión las necesidades de los usuarios. Proporcionar a los usuarios sugerencias y planificación de servicios clave. Además, Shenzhen, Liuzhou y otros lugares llevan a cabo activamente la construcción de páginas de inicio personales y establecen nuevas plataformas de servicios públicos personalizados para los residentes que integran la gestión de información personal, la interacción en redes sociales, el manejo de asuntos de servicios públicos y otras funciones.

Con el auge de tecnologías como Internet de las cosas, el almacenamiento en la nube y big data, algunos departamentos y localidades han aprovechado al máximo sus propias ventajas y utilizado tecnologías de Internet como el análisis de big data y la inteligencia artificial. explorar vigorosamente métodos y formas innovadores de servicio gubernamental y mejorar continuamente la conveniencia y el nivel de servicio inteligente del sitio web. Si bien se mantienen al día con los tiempos y aplican tecnologías emergentes, las formas de servicio únicas y de alta gama también pueden promover sitios web gubernamentales y aumentar su visibilidad y reputación.

2.6 Participación pública

En el sistema de indicadores centrales para la evaluación de la construcción de sitios web gubernamentales en nuestro país, la interacción gobierno-ciudadano se ha convertido en uno de los indicadores de evaluación indispensables, lo que muestra que más y más público Participar en la construcción de sitios web gubernamentales. El ex primer ministro del Consejo de Estado, Wen Jiabao, mencionó una vez: "La clave para gestionar un buen sitio web gubernamental es divulgar información gubernamental de manera oportuna y precisa, escuchar las opiniones, voces y demandas del pueblo y explicar la verdad y las políticas". , medidas y resultados en el momento oportuno." Nuestro país ha emitido una serie de documentos relacionados con la construcción de sitios web gubernamentales. El concepto de servir al pueblo está presente en todo el proceso. Requiere que los sitios web gubernamentales se basen en las necesidades de la gente y hagan grandes esfuerzos para brindar servicios convenientes. que la gente tenga un mayor sentido de ganancia.

Impulsados ​​por políticas relevantes, varios departamentos gubernamentales de todos los niveles han establecido y mejorado continuamente canales de comunicación entre el gobierno y la población civil en los sitios web del portal para maximizar la interacción con el público. Esta serie de medidas muestra que la construcción de sitios web gubernamentales no es sólo algo que el gobierno debe implementar unilateralmente, sino también algo estrechamente relacionado con las amplias masas populares. La construcción de sitios web gubernamentales es para servir al público de manera más conveniente. Su idea central es pedirle consejo a la gente. Sólo involucrando al público podemos comprender las necesidades del público de manera más integral y maximizar el uso de los recursos.

2.7 Normalización de la Supervisión

Desde que el Consejo de Estado llevó a cabo el primer censo de sitios web del gobierno nacional en 2015 y evaluó que los sitios web gubernamentales cumplían con los estándares, nuestro país también ha establecido un mecanismo de supervisión normalizado. Realizar inspecciones puntuales cada trimestre para mejorar los sitios web gubernamentales que están "dispersos, caóticos y pobres". En enero de 2018, la Oficina General del Consejo de Estado emitió el "Aviso sobre cómo hacer un buen trabajo en la publicación de informes anuales de sitios web gubernamentales", exigiendo que los sitios web gubernamentales realicen "Informes anuales sobre la supervisión de sitios web gubernamentales" y "Informe anual sobre el trabajo de los sitios web gubernamentales". liberar trabajo. A través de inspecciones, se encontraron sitios web gubernamentales con problemas y se instó a rectificarlos o cerrarlos. Después de más de tres años de inspecciones y rectificaciones, la construcción de sitios web gubernamentales en todos los niveles se ha vuelto obvia.

De hecho, en las primeras etapas de la construcción de los sitios web gubernamentales de nuestro país, el objetivo de la construcción era formar un sistema de clasificación de sitios web gubernamentales para resolver el problema de los sitios web gubernamentales que se centran en la construcción pero no en la gestión. Como resultado, muchas agencias gubernamentales experimentaron actualizaciones inoportunas de la información de los sitios web y enlaces no válidos, archivos obsoletos y otros problemas, formando los llamados sitios web "zombies", y el requisito de supervisión de los sitios web gubernamentales es cada vez más urgente. Los requisitos para la supervisión de los sitios web gubernamentales son cada vez más urgentes.

Con el desarrollo de la construcción de sitios web gubernamentales, el mecanismo de supervisión de sitios web gubernamentales de mi país se ha establecido y mejorado gradualmente para evitar una supervisión inadecuada y garantizar que la plataforma del sitio web gubernamental se convierta en el lugar principal para que el público se comunique, obtenga información y maneje asuntos.

Tres reflexiones sobre la construcción y el desarrollo de los sitios web gubernamentales de mi país

En los últimos 20 años desde el lanzamiento del proyecto gubernamental de Internet, se han logrado grandes logros en la construcción de mi sitios web del gobierno del país. Como ventana importante para que los departamentos gubernamentales brinden servicios gubernamentales al mundo exterior, los sitios web gubernamentales desempeñan un papel importante al ayudar al público a resolver problemas específicos, indicar la dirección del trabajo, publicitar las actividades gubernamentales y publicar información y políticas. Sin embargo, todavía hay muchos problemas, como que el proceso de procesamiento "todo en uno" no es perfecto, la construcción del sitio web no es alta, los canales de retroalimentación solo se configuran pero no se utilizan, los canales solo se configuran pero no se utilizan, etc. Este artículo cree que la construcción del sitio web del gobierno de nuestro país puede centrarse en los siguientes tres aspectos.

3.1 Acelerar la promoción de la divulgación de datos gubernamentales

La divulgación de información gubernamental es el foco de la construcción del contenido de los sitios web gubernamentales. Los sitios web gubernamentales deben estudiar cuidadosamente la información gubernamental que se puede divulgar e implementar el principio. de "tomar la divulgación como norma y no De acuerdo con el principio de "publicidad como excepción", el directorio de divulgación de información del gobierno deberá actualizarse de manera oportuna y el contenido público cubrirá gradualmente todo el proceso de operación del poder, y todos El contenido que pueda divulgarse en sitios web gubernamentales se hará público. Poco a poco hacer que los contenidos públicos abarquen todo el proceso de operación eléctrica y los servicios gubernamentales. Otro foco de la construcción de contenido de sitios web gubernamentales es la apertura de los datos gubernamentales. Los gobiernos de todos los niveles deben implementar activamente el "Plan de acción para el desarrollo de Big Data" de mi país, reconocer la importancia y la necesidad de la apertura de datos gubernamentales, determinar la lista de apertura de datos gubernamentales/departamentales al mismo nivel, formular directrices y estándares relevantes para la apertura de datos gubernamentales. y aclarar los datos. Abrir límites, alcance, principios, seguridad, etc., y ordenar de manera integral la lista de apertura de datos de los departamentos gubernamentales. Sobre la base de clasificar los datos de los departamentos gubernamentales y realizar evaluaciones de riesgos abiertas, promoveremos la seguridad pública, promoveremos el intercambio de recursos de datos entre departamentos, los abriremos a la sociedad de una manera moderada y razonable y, en última instancia, lograremos la apertura y la transparencia en el gobierno. servicios.

3.2 Construcción de una plataforma de servicio integral

El servicio integral se refiere a optimizar los procesos comerciales, mejorar la eficiencia del trabajo, promover la cooperación y coordinación entre departamentos, simplificar los procedimientos de trabajo y acortar el trabajo. tiempo, mejorar la eficiencia del trabajo del gobierno, permitir que el público obtenga información de servicio de manera rápida y conveniente, mejorando así la satisfacción pública del gobierno y su capacidad para servir al público. Para construir una plataforma de servicios integral, los departamentos gubernamentales de todos los niveles deben partir de dos aspectos. Por un lado, los departamentos gubernamentales de todos los niveles deben integrar recursos, unificar plataformas, romper barreras técnicas o de información entre sistemas comerciales, plataformas de aplicaciones, bases de datos, etc., y lograr el intercambio de recursos y la colaboración, intensificación y plataforma empresarial entre varios departamentos. Construir y formar un sistema integrado de servicios gubernamentales basado en Internet. Por otro lado, los departamentos gubernamentales deben ordenar la lista de responsabilidades, clasificar y divulgar exhaustivamente los asuntos de servicios en línea, preparar y emitir directrices de servicio, y los departamentos gubernamentales de todos los niveles deben desempeñar sus respectivas funciones para garantizar el buen funcionamiento del sistema de ventanilla única. procesos de negocio.

3.3 Ampliar continuamente los canales y medios de servicio

Como una posición importante para que los departamentos gubernamentales sirvan al público y una ventana para demostrar la credibilidad del gobierno, los sitios web gubernamentales deben mejorar continuamente las capacidades de servicio e innovar el servicio. formas y ampliar los canales de servicios y, en última instancia, presentar al público un mecanismo de servicios integral, multinivel y de área amplia. Con el rápido desarrollo de la tecnología de la información y la diversificación de las necesidades públicas, la construcción del sitio web de nuestro gobierno debe centrarse en tres aspectos: primero, acelerar la construcción de terminales móviles y desarrollar clientes móviles, como aplicaciones de asuntos gubernamentales basadas en Internet móvil. y centrarse en su oficina e interacción La extensión y profundización de funciones construyen gradualmente una nueva normalidad para los servicios de Internet móvil. El segundo es expandir los métodos de servicio inteligentes, utilizar tecnología RSS, tecnología de etiquetas y otras búsquedas inteligentes, personalización personalizada y otras funciones para explorar las necesidades de los usuarios en función de los registros de navegación de los visitantes de sitios web gubernamentales y brindarles de manera proactiva servicios detallados. El tercero es otorgar gran importancia a la aplicación de nuevas plataformas de medios, aprovechar al máximo las nuevas plataformas de medios como Weibo, WeChat y blogs, establecer y operar cuentas oficiales, prestar atención a múltiples canales para compartir información, ampliar el alcance de difundir información, mejorar la amplitud de los servicios y formar "dos micros, un terminal y una red" "patrón de servicio".

4 Conclusión

Los sitios web gubernamentales son el principal canal para reflejar el nivel de los servicios y asuntos gubernamentales, y son una medida importante para mejorar la capacidad de manejar los asuntos gubernamentales.

Sólo si se adhiere a un enfoque orientado a las aplicaciones y centrado en el usuario, los sitios web gubernamentales podrán realmente lograr servicios eficientes y de alta calidad. La construcción del sitio web del gobierno de nuestro país debe mejorarse activamente siguiendo su proceso histórico y sus características habituales, fortaleciendo la interacción con los usuarios, innovando en los métodos de servicio, aprovechando al máximo las funciones de los sitios web del gobierno y otros departamentos gubernamentales y plataformas de servicios públicos. y satisfacer las necesidades de la sociedad exigir y lograr un desarrollo armonioso y estable de la sociedad. Cuenta pública de WeChat: grupo de expertos sobre gobierno electrónico, plan de construcción de sitios web gubernamentales, construcción de sitios web, construcción de sitios web gubernamentales, sitio web de requisitos de construcción de sitios web gubernamentales