¿Por qué algunas teclas de letras de mi portátil HP se convierten en accesos directos a carpetas después de jugar juegos grandes y similares?

Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 al encender (o reiniciar) HP (o COMPAQ) para ver si es normal en modo seguro.

1. Si funciona normalmente en modo seguro, puede probar los siguientes métodos en secuencia:

1) Actualice el software antivirus de la máquina para ejecutar un antivirus completo.

2) Cree una nueva cuenta en modo seguro y desactive la prueba del elemento de inicio (haga clic en la tecla del logotipo de Windows R en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig, ingrese " Inicio", quite la marca de verificación automática delante del programa de inicio).

3) Haga una copia de seguridad de los datos y reinstale el sistema.

2. Si el modo seguro no es normal, entonces el problema que usted describió probablemente esté relacionado con el sistema. Se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo de la máquina para ver. si puede resolver su problema encontrado.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, inicie sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.