El teléfono no se puede cargar después de cargarlo al 92 %. La batería está rota.

Si el teléfono no se puede cargar completamente, recomendamos:

1. Verifique si el cable de datos y el cargador son originales. Se recomienda utilizar el cargador original para cargar.

2. Si la batería admite desmontaje, se recomienda reinstalar la batería o sustituirla por otra batería original y cargarla nuevamente.

3. Intente cambiar a otras tomas de corriente para eliminar problemas de voltaje.

4. Se recomienda apagar el teléfono para cargarlo o intentar cargarlo cuando no esté en uso.

5. Compruebe si existe una nueva versión del sistema del teléfono móvil, haga una copia de seguridad de los datos importantes del teléfono (contactos, información, álbumes de fotos, etc.) e intente actualizar el sistema.

6. Si no funciona, intente restaurar la configuración de fábrica después de hacer una copia de seguridad de los datos.

Si la batería aún no se puede cargar completamente, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina a un centro de servicio Samsung para su inspección.