Los botones izquierdo y derecho de la computadora portátil HP no responden

Se recomienda conectar un teclado externo para realizar la prueba.

1 Si el teclado externo se puede utilizar normalmente, se recomienda que se comunique con el departamento de mantenimiento para verificar el hardware;

2. Si no se puede utilizar el teclado externo, se recomienda encender la computadora y hacer clic en f8 para ingresar a la prueba del modo seguro;

a. normalmente en modo seguro, se recomienda que recuerde qué operaciones y configuraciones realizó antes de que ocurra este problema

O después de reiniciar en modo normal, haga una copia de seguridad de sus datos e intente restaurar el sistema a un estado anterior. punto de restauración: Abra Inicio - Todos los programas - Accesorios - Herramientas del sistema - Restaurar sistema - Seleccione un momento en el que pudo utilizar el sistema normalmente.

b. Si el fallo persiste en modo seguro, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y luego reinstalar el sistema e intentarlo nuevamente.

Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP: por favor seleccione: Servicio de mantenimiento

Por favor seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, inicie sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.