¿Es útil el número de teléfono de quejas de I Love My Home?
En segundo lugar, de acuerdo con la actual "Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor", los "Principios generales del derecho civil", el "Derecho contractual" y otras leyes y regulaciones pertinentes de mi país, los consumidores tienen principalmente las siguientes formas de proteger sus derechos.
(1) Solución negociable
Cuando surja una disputa entre consumidores y operadores, negociarán las cuestiones relacionadas con la disputa y resolverán la disputa a través del diálogo directo sobre la base de la voluntariedad y comprensión mutua Actividades que involucran hechos, razonamiento, clarificación de responsabilidades, llegar a un acuerdo y resolver disputas. Resolver disputas de consumidores a través de la negociación es una forma rápida y fácil de resolver disputas. Es una forma ideal tanto para consumidores como para operadores. De hecho, un gran número de conflictos de consumo en la vida diaria se resuelven de esta forma. En respuesta al comportamiento de los operadores que eluden deliberadamente la responsabilidad, creyendo que los problemas de calidad del producto son culpa del fabricante y exigiendo a los consumidores que acudan directamente al fabricante para solucionar el problema.
Según el artículo 35 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor": "Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al comprar o utilizar bienes podrán exigir una compensación al vendedor. Después de que el vendedor haga una compensación, si es responsabilidad del productor u otros vendedores que proporcionan los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del productor u otros vendedores si el consumidor u otra víctima sufre daños personales o de propiedad debido al defecto de los bienes El vendedor también puede pedir una indemnización al productor. Si el vendedor paga una indemnización, la víctima tiene derecho a reclamar una indemnización al productor. Si el vendedor es responsable, el productor tiene derecho a solicitar una indemnización.
Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados al recibir los servicios, éste podrá exigir una indemnización al proveedor del servicio." Por lo tanto, cuando los consumidores encuentran problemas de calidad del producto y los operadores eluden su responsabilidad, el problema es del fabricante. Los consumidores deben negociar directamente con el fabricante y no pueden ser rehenes entre los fabricantes y los operadores. " patada. Debemos salvaguardar eficazmente nuestros derechos e intereses legítimos de conformidad con las disposiciones legales.
Quejas
Cuando los consumidores deciden presentar una queja, deben presentar una queja ante los departamentos administrativos funcionales pertinentes (como el departamento de salud, el departamento de inspección y cuarentena, el departamento de calidad, el departamento industrial y comercial). , departamento de construcción) según la naturaleza de los bienes y servicios, etc.) para presentar una reclamación. Las quejas de los consumidores generalmente deben realizarse por escrito, por duplicado y especificar los siguientes aspectos: (1) el nombre, la dirección, el número de teléfono y el código postal del consumidor (2) el nombre, la dirección, el número de teléfono y el código postal ( 3) Requisitos de la queja, motivos de la queja y base fáctica relevante; (4) Fecha de la queja. Cuando sea necesario, los consumidores pueden confiar a un agente para que presente quejas, pero se debe presentar un poder al departamento administrativo correspondiente.