La computadora portátil HP no puede encontrar el disco duro

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

El sistema Windows 7 instalado en la computadora portátil HP no puede reconocer el disco duro. Esto generalmente ocurre. relacionado con la carga del controlador del disco duro.

Nuevo La computadora portátil que compró utiliza un chipset más nuevo y el sistema Windows 7 no incluye el disco duro correspondiente, por lo que es imposible instalarlo. Verifique el modelo específico de la computadora portátil para confirmar aún más el método de instalación específico del sistema Windows 7 y el disco duro utilizado.

El número de modelo de la máquina generalmente se puede encontrar en la etiqueta en la parte posterior de la máquina (o dentro del compartimiento de la batería de la computadora portátil) o en la tarjeta de garantía.

Nota: En cuanto a cómo encontrar el número de serie y el modelo de producto de la máquina, se recomienda consultar también el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/ public/kb/docDisplay /?docId=emr_na-c02774824

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.