No hay sonido en el teléfono. ¿Cuál es la razón?
1. No puede escuchar la voz de la otra parte durante la llamada:
1 Durante la llamada, puede presionar. el botón de subir volumen para ajustar el volumen, suba el volumen, cuelgue o cambie a otro número y vuelva a intentarlo.
2. Si el teléfono móvil está conectado a un dispositivo Bluetooth, el sonido se puede reproducir a través del dispositivo Bluetooth, como auriculares Bluetooth, Bluetooth del coche, etc. Puede ingresar a Configuración - Otras redes y conexiones, desactivar la función Bluetooth para ver;
3. Si el entorno de red actual es deficiente, afectará la calidad de la llamada. Se recomienda que ambas partes realicen una llamada. prueba de llamada en un área con buena señal;
4. Si el entorno de la red de llamadas 2/3G no es bueno en su ubicación, se recomienda contactar al operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE y intentar otra vez. Después de activar la función VoLTE, la barra de señal mostrará un ícono de alta definición;
Los números de contacto de los cuatro principales operadores nacionales son: 10099 (Radio y Televisión de China), 10086 (China Mobile) , 10010 (China Unicom), 10000 (China Telecom), puedes llamar a tiempo.
5. La nueva versión del sistema tiene compatibilidad y estabilidad mejoradas. Vaya a Configuración-Actualización del sistema. Si no es la última versión, se recomienda que actualice su experiencia.
6. Compruebe si el auricular y el altavoz están bloqueados por fundas protectoras, polvo y películas. Si está obstruido con polvo, deberá acudir al centro de atención al cliente de vivo para limpiarlo.
En segundo lugar, la persona que llama no puede oír el sonido.
1. Si la llamada "Retener/Silenciar" está activada, puede hacer clic para reanudar nuevamente.
2. Si el entorno de red actual es deficiente, la calidad de la llamada también lo hará. verse afectado. Se recomienda que ambas partes cambien la llamada a un lugar con mejor red;
3. Si el teléfono móvil está conectado a un dispositivo Bluetooth, puede ingresar a Configuración (Otras Redes y Conexiones) - Bluetooth, active. desactive la función Bluetooth o cambie otros dispositivos Bluetooth. Realice una llamada.
4. La nueva versión del sistema mejora la compatibilidad y la estabilidad. Vaya a Configuración-Actualización del sistema-Ver información de actualización de la versión. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
5. Compruebe si el orificio del micrófono del dispositivo está bloqueado por polvo, arena, carcasa protectora, etc. Si hay algún material extraño bloqueando el teléfono, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para solucionarlo.
Nota: Si los métodos anteriores fallan, dirígete al centro de atención al cliente de vivo. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual y podrá obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta.