La pantalla se vuelve negra después de encender la computadora portátil HP. Por favor, deme algún consejo.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 al encender la computadora (o reiniciar) para ingresar a la última configuración correcta conocida.

2. Puede encender la computadora (o reiniciarla), siga haciendo clic en el botón F8 para elegir ingresar al modo seguro: a. Si hay un ícono en la pantalla en modo seguro, significa que el sistema puede realizar un análisis completo de virus para desactivarlo; elementos de inicio, iniciar - ejecutar - ingresar msconfig Desmarque todos los elementos habilitados innecesarios (como la unidad de CD-ROM virtual msn QQ Thunder eMule, etc.). b Si el problema persiste en modo seguro, puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede hacer una copia de seguridad de los datos e ingresar al BIOS para detectar el disco duro: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y. ejecute la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (el método de detección específico depende de la máquina). Existen ligeras diferencias según el tipo). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía. Si la prueba del disco duro pasa (generalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo original si no puede ingresar al BIOS o la prueba del disco duro falla (generalmente indicará falla); o error), puede comunicarse con el centro de reparación de HP (haga clic en Puede ver información sobre los centros de reparación de HP en varias ubicaciones) para el mantenimiento del hardware en el sitio.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.