Compré una computadora portátil de segunda mano en Taobao y me reemplazaron la CPU. ¿Puedo quejarme?

Si puede devolverlo inmediatamente, intente no comprar algunos productos electrónicos de alta gama en Taobao, porque la calidad no es optimista.

Los siguientes son otros métodos de procesamiento solo como referencia. :

Si no puede llegar a un acuerdo con el vendedor,

Haga clic en "Reembolso" primero para solicitar un reembolso.

Entonces el vendedor definitivamente no estará de acuerdo. ,

En este momento, el servicio de atención al cliente de Taobao intervendrá.

Solo necesita proporcionar las fotos reales de los productos que recibió y la página de descripción del producto del vendedor al asistente de Taobao.

El asistente de Taobao identificará si el producto es obviamente inconsistente,

aceptaremos su solicitud de reembolso.

A continuación se adjunta el método de reclamación en el caso de "el producto no coincide con la descripción en línea"~

1. Definición:

Se refiere a la relación. entre el comprador y el vendedor una vez completada una transacción en Taobao, los productos recibidos por el comprador no coinciden con la descripción en línea, lo que afecta el uso normal.

2. Condiciones de queja en línea:

No existe un portal de quejas en línea. Inicie una solicitud de reembolso para transacciones de Alipay para manejar disputas de transacciones.

3. Reglas para quejas y apelaciones:

3.1 A la parte reclamante: Puede aportar evidencia que le sea favorable para presentar una queja. Por favor siga las siguientes opciones para proceder. el siguiente paso:

3.1.1 Proporcione una prueba fotográfica relevante;

3.1.2 Si los productos han sido devueltos, proporcione su certificado de devolución;

3.2 Al encuestado: Taobao recomienda que los compradores y vendedores se comuniquen activamente para eliminar malentendidos. Como vendedor, espera darle a la otra parte una explicación razonable y proporcionar la evidencia correspondiente. Su integridad está en sus propias manos. Con la parte reclamante, usted y sus compradores se asegurarán de resolver cualquier malentendido. También estamos muy preocupados por su denuncia. Su denuncia y las pruebas aportadas se utilizarán como base para juzgar los hechos. Por favor siga las siguientes opciones para proceder con la siguiente denuncia:

3.2.1 Contra el. comprador Contenido no conforme relevante y explique la situación;

3.2.2 Si el producto tiene documentos de respaldo, cárguelo en la página de quejas. Si está dispuesto a devolver o cambiar el producto, explíquelo; en la página de quejas y comuníquese con el comprador a tiempo;

4. Reglas de penalización:

4.1 Si la negociación entre el comprador y el vendedor es exitosa, la queja será "retirada".

4.2 El vendedor se ha quejado repetidamente de que la descripción no coincide con la verdad y las circunstancias son graves. Las quejas se congelarán permanentemente, el inicio de sesión en el sitio web está restringido y el inicio de sesión de Wangwang está restringido. Si el producto recibido por el comprador no coincide completamente con la descripción en línea y afecta el uso normal, después de la verificación, la queja se procesará con una "advertencia pública o revisión durante 14-90 días" y el permiso para ofertar y publicar el producto. estará restringido de 0 a 7 días.

4.3 Si el comprador ha solicitado un reembolso, la opinión final sobre el manejo de la queja se dará en función de los resultados del procesamiento del reembolso después de que se resuelva la disputa sobre el "reembolso".

4.4 El comprador recibió un producto que no coincidía exactamente con la descripción en línea, pero el vendedor proporcionó el servicio postventa correspondiente y ambas partes negociaron activamente para resolver el problema. La queja fue retirada, de forma verbal. Se dio una advertencia y se canceló la evaluación. Derechos

4.5 Los comerciantes del centro comercial se han quejado muchas veces de que las descripciones no coinciden con la verdad y las circunstancias son graves. Las quejas quedarán "congeladas permanentemente". " y obligado a retirarse del centro comercial.

Le deseo una feliz compra~