Cómo solucionar caracteres confusos en el teclado de una computadora portátil Dell: w cambia a s y e cambia a c

¡Hola! Se recomienda restaurar el sistema o reinstalar y solucionar problemas del software primero.

El método para restaurar la configuración de fábrica de las computadoras Dell es el siguiente (la máquina debe enviarse con un sistema operativo y el cliente no tiene particiones, destruyó particiones ocultas o reinstaló el sistema operativo): ( 1) Antes de iniciar el sistema, presione F8, ingrese a las opciones de inicio avanzadas de Windows 7 y seleccione "Reparar su computadora". (2) Seleccione el método de entrada del teclado. (3) Si hay una contraseña de administrador, debe ingresarla; si no hay una contraseña establecida, simplemente "Aceptar" directamente. (4) Después de ingresar a las opciones de recuperación del sistema, seleccione "Restauración y copia de seguridad de emergencia de Dell DataSafe". (5) Seleccione "Elegir otras copias de seguridad del sistema y más opciones" y haga clic en "Siguiente". (6) Seleccione "Restaurar mi computadora" y haga clic en "Siguiente". (7) Después de seleccionar la imagen de fábrica correcta, haga clic en "Siguiente" para comenzar a restaurar el sistema al estado de fábrica. Tenga en cuenta que la computadora portátil debe estar conectada al adaptador durante el proceso de recuperación. Una vez completado, reinicie su computadora.