Dell inspiron15 5000 se enciende, la pantalla se vuelve negra y solo se muestra el puntero del mouse. ¿Qué debo hacer?

(1) Esta suele ser la razón por la que Explorer Resource Manager no se inicia. Para resolver el problema, puede iniciar primero el Administrador de tareas y luego iniciar manualmente Explorer Resource Manager.

(2) Cómo iniciar Explorer manualmente:

1. Después de que la computadora se inicia y ingresa a la pantalla de bienvenida, la pantalla se vuelve negra, pero solo se puede mover el mouse.

2. En este momento, puede presionar las teclas Ctrl+Alt+Supr para abrir la ventana "Administrador de tareas" y seleccionar el elemento "Aplicaciones".

3. Luego haga clic derecho en la ventana y seleccione "Nueva tarea" en el menú, o haga clic en el botón "Nueva tarea" en la parte inferior derecha. Ambas funciones son iguales.

4. Después de confirmar la nueva tarea, se abrirá la ventana "Crear nueva tarea".

5. Luego ingrese "explorador" en el cuadro de edición. Tenga en cuenta que no hay ningún signo "" y luego presione el botón "Aceptar" a continuación.

6. Después de crear un nuevo administrador de recursos del explorador, se mostrarán el fondo de pantalla, los iconos y la barra de tareas en el escritorio.

(3) Si iniciar manualmente el administrador de recursos del explorador no funciona, es posible que el explorador esté dañado. Puede extraer explorer.exe de la copia de seguridad o del CD del sistema, o descargarlo de Internet. Puedes copiarlo en otra computadora y ponerlo en C:\Windows. Si el método anterior no funciona, entonces la única opción es rehacer el sistema.