Logotipo del portátil Dell

1. Causado por incompatibilidad de software.

Solución: Presione F8 al iniciar, seleccione "Última configuración buena" para iniciar sesión en la computadora. Desinstale el software instalado recientemente.

2. Provocado por daños en el sistema operativo.

Solución: Si no puedes iniciar sesión en el ordenador con el método 1, puedes solucionar el problema restaurando el sistema o reinstalándolo.

Método de restauración del sistema:

Método de recuperación del sistema Win8.1:

1 Si el sistema instalado de fábrica de la computadora es el sistema win8, actualice a win8. .1 Si luego desea restaurar a win8, puede usar el programa de recuperación de fábrica "sysprep.exe" que viene con el sistema informático para restaurar.

1. Utilice el teclado "Win+R" para abrir "Ejecutar", ingrese "sysprep" para ingresar a la carpeta "C:Windows\System32\sysprep" y luego haga doble clic en sysprep.exe. ;

2. Luego, en el cuadro de lista "Operación de limpieza del sistema", seleccione "OOBE", establezca la casilla de verificación "General" y "Opciones de apagado" en "Reiniciar" y luego haga clic en "Aceptar".

3. Una vez completado, la computadora se reiniciará y reiniciará el sistema.

Nota: Es necesario utilizar la función de partición oculta.

En segundo lugar, si el sistema informático actual no es win8 o win8.1, se recomienda acudir al centro de atención al cliente posventa de ordenadores para reinstalar el sistema informático win8.