Las computadoras portátiles HP solo se pueden encender usando fuentes de alimentación externas

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Si no puedes encender el teléfono cuando usas solo la batería y necesitas conectar el adaptador de corriente para encender el teléfono, esto puede deberse a una batería defectuosa. Se recomienda utilizar el software de prueba de batería de HP para probar la batería. Si hay un problema con el hardware de la batería, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold para su detección y procesamiento.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. máquina Para probar el software, se recomienda utilizar el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:

1. Software de prueba de batería en el sistema XP: puede usar el software de prueba de batería HPbattery check manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería; dirección de descarga: ?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

Recordatorio: al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

2. Prueba de batería de Vista:

Puedes ejecutar el software de prueba de batería para verificar el estado de la batería. Nota: Durante la prueba, tanto la fuente de alimentación externa como la batería necesitan. para estar conectado. Debe instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016):?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097):?ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, vaya a Inicio-Ayuda y soporte -Solución de problemas Simplemente ejecute el control de batería.

3. Detección de batería de Win7:

Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500 / sp47326.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

4. Detección de batería de Win8:

Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000 / sp58915.exe

Abra el software HP Support Assistant, haga clic en "Batería y rendimiento" → haga clic en "Comprobación de batería HP" → se iniciará la prueba de batería y luego verifique los resultados de la prueba.

3. Los resultados de la prueba de batería tienen los siguientes significados:

1. Bueno/aprobado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada.

2. Reemplazar (Reemplazo): Es necesario reemplazar la batería

3. Calibrar (Calibración): Se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si vuelve a obtener el resultado. todavía está "Calibrar", es posible que la batería no pueda. Es necesario reemplazarla para un funcionamiento normal

4. Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo. enchufado

5. Débil (la batería está cerca de su vida útil y se debe al desgaste natural. Se recomienda comprar una batería)

6. es necesario reemplazar la batería

7. Calibrar: se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la herramienta para detectar si el resultado de la nueva prueba sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente. y necesita ser reemplazado

8. No válido: el adaptador de corriente no está enchufado y es necesario enchufarlo

Nota: si el estado de la batería detectado es "reemplazo" ", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.