¿Qué debo hacer si la pantalla de mi teléfono móvil se pone blanca y negra?
Si está utilizando un teléfono vivo, se recomienda manejarlo de la siguiente manera:
1. Reinicie el teléfono y observe si se reanuda su uso.
2. La nueva versión del sistema ha mejorado la compatibilidad y la estabilidad y ha optimizado el rendimiento. Vaya a Configuración - Actualización del sistema (para algunos modelos: Configuración - Mi dispositivo - Versión de iQOO UI). Ver información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
3. Ingrese a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecimiento/restauración de la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que esto no afectará. el uso del software antes de continuar. Para la seguridad de sus datos, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil antes de realizar la operación. (Puede ingresar Servicio en la nube - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Datos del sistema - Volver - Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio; Servicio en la nube - Sincronización de datos - Encienda WLAN, Bluetooth, etc. Sincronice los datos con el servicio en la nube)
4. Si el método anterior no puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para su inspección y procesamiento. (Cómo consultar la dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red o versión web del sitio web oficial de vivo--Desplácese hasta la parte inferior--Soporte de servicio--Consulta de red de servicio-- Seleccione provincias y ciudades para consultar la dirección del centro de atención al cliente).
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal acudirá durante el horario normal. Horario de trabajo, evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.