Mi TCL Y910 falló sin ningún motivo, no tuvo respuesta y ahora está atascado allí sin poder moverse. No puedo quitar la bateria

Hola, si tu teléfono se congela durante el uso, se recomienda que mantengas presionado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el reinicio. Si tiene otras preguntas, puede ingresar a la plataforma empresarial de telefonía móvil de TCL: /c/TCLmobile?qq-pf-to=pcqq.c2c para preguntar al servicio de atención al cliente. También puede llamar al servicio de atención al cliente: 4008123456 ext.