Mi teléfono solicita actualizaciones todos los días pero siempre muestra que la conexión al servidor es anormal.

Estimados usuarios de Samsung:

Según su descripción, si el teléfono no se puede actualizar a través de FOTA, le recomendamos que:

Verifique si el. El entorno de red es estable, se recomienda utilizar una red inalámbrica WLAN.

2. El teléfono tiene suficiente energía (más del 50%)

3. El teléfono tiene suficiente espacio de almacenamiento (al menos 1 GB de memoria USB)

4. Espera pacientemente o intenta actualizar en otro momento. Puede estar relacionado con la estabilidad de la red y el servidor.

5. Si aún no puede actualizar a través de FOTA, se recomienda instalar el software Kies en su computadora, conectarlo al cable de datos y hacer clic en Actualizar en la parte inferior de la ventana emergente. Conecte la computadora a través de KIES para actualizar el firmware. El siguiente es el método para actualizar el software Kies en el sitio web oficial de Samsung para su referencia:

/support/skp/faq/447063

6. También puede traer la máquina para comprarla. La factura, la tarjeta de garantía y la máquina se envían al centro de servicio de Samsung, donde los ingenieros inspeccionarán la máquina y la actualizarán. Para conocer la ubicación específica del Centro de servicio Samsung, haga clic en el siguiente enlace: .samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Le invitamos a evaluar nuestros servicios: /survey/