¿Cómo puede ser eficaz el marketing de mensajes de texto mediante teléfonos móviles?
El último informe publicado por Enpocket, una empresa británica de marketing inalámbrico, muestra que el 76% de los usuarios británicos de teléfonos móviles leerán y luego eliminarán la información de marketing por SMS recibida en sus teléfonos móviles. El 23% de los usuarios de teléfonos móviles almacenará esta información para leerla más tarde y el 20% se la mostrará a un amigo. En promedio, el 8% de los usuarios de teléfonos móviles que reciben mensajes de marketing por SMS responderán al mensaje, el 6% de los usuarios de teléfonos móviles visitarán sitios web relevantes y el 4% de los usuarios de teléfonos móviles comprarán los productos anunciados. Además, el proveedor estadounidense de software de aplicaciones para teléfonos móviles AvantGo afirmó que la tasa de respuesta de los anuncios de su empresa a través de teléfonos móviles es en promedio de 5 a 10 veces mayor que la tasa de respuesta del marketing directo general. Varias ventajas muestran que el marketing inalámbrico tiene amplias perspectivas de desarrollo y se prevé que se convertirá en una industria de 8 mil millones de dólares. Según el análisis anterior, las perspectivas del marketing por SMS parecen ser bastante brillantes y atractivas. Sin embargo, al igual que el marketing por correo electrónico, los implementadores del marketing inalámbrico deben resolver un problema previo: proporcionar la información que los usuarios desean obtener con su permiso. Sólo evitando el spam en el mundo de Internet que provoca que los usuarios se quejen, el marketing inalámbrico podrá tener futuro. De lo contrario, las empresas tendrán que hacer mucho trabajo inútil, y el costo de los mensajes de texto spam será mucho mayor que el costo de los correos electrónicos spam y nosotros, los consumidores, nos enfrentaremos una vez más a la pesadilla de vernos abrumados por mensajes de texto spam tras otros correos electrónicos spam. Personalmente, no me opongo obstinadamente a todos los anuncios por correo electrónico y SMS. De hecho, incluso estoy bastante interesado en algunos de los anuncios y la información que recibo, pero no hay muchos casos de este tipo. Por ejemplo, alguna información sobre tendencias de moda y ofertas promocionales en ropa, cosméticos, productos digitales, etc. que les interese a las chicas es muy bienvenida, pero resultan muy repulsivas para esos mensajes de texto aburridos o incluso poco saludables. Entonces, según mi propia experiencia, creo que la clave para un marketing por SMS eficaz es que los SMS puedan satisfacer las necesidades de diferentes usuarios, segmentar a los clientes potenciales y proporcionar información útil a los clientes objetivo. Por ejemplo, los usuarios femeninos y masculinos reciben diferentes mensajes de texto, y las necesidades de adolescentes y adultos también son diferentes. Por ejemplo, a las usuarias les gusta reenviarse su información favorita entre sí. Un mensaje de texto sobre descuentos en entradas de cine alguna vez se reenvió hasta 39.000 veces. Una empresa europea se dio cuenta de que los niños locales solían salir a comer con amigos después de la escuela, por lo que desarrolló un cupón especial, que se entregaba a través de mensajes de texto por teléfono móvil. El contenido era un cupón de descuento de McDonald's. El resultado fue un gran éxito. (Nota: los teléfonos móviles son utilizados habitualmente por niños de entre 12 y 16 años en Occidente). El éxito de estos dos SMS marketing radica en el hecho de que ambos captan las características y necesidades de los clientes objetivo. Sin embargo, al utilizar el marketing por SMS, también debemos prestar atención a algunas de las características de este método de marketing especial. Por ejemplo, los grupos de consumidores más populares que utilizan SMS son: consumidoras jóvenes y pulgares a la moda, por lo que no todos los productos son adecuados. Comercialización por SMS. Los productos que interesan a los jóvenes mediante este método de marketing pueden tener beneficios inesperados. Un ejemplo del uso exitoso del marketing por SMS por parte de una empresa china es Huiyuan Group; como empresa líder del país en bebidas de jugo, no hay duda sobre la base de la marca original de Huiyuan Group. Para aprovechar el mercado de consumidores jóvenes, Beijing Huiyuan ingresó al mercado este año con una "agua con otros nutrientes" no convencional que está "dividida entre hombres y mujeres" y entró al mercado nacional de bebidas deportivas a gran velocidad. El empaque de producto suave y resistente, la segmentación funcional y el marketing por SMS para teléfonos móviles de "Buscándola a través de Baidu" rápidamente le ganaron el mercado. Atiende los pasatiempos de los adolescentes de hacer amigos, crea una plataforma de citas para compradores y ha conquistado a un gran número de consumidores jóvenes. Lo que también requiere atención es que el marketing por SMS produce un efecto cercano e inmediato, ya que el teléfono móvil se lleva consigo y se puede entregar al destinatario en cualquier momento y en cualquier lugar. Es un medio de marketing verdaderamente personal y orientado a la comunicación. Por lo tanto, es posible llevar a cabo servicios continuos de contenido SMS de curso completo y realizar el modelo de marketing por SMS de "adoptar una visión a largo plazo para atrapar al pez gordo". Por ejemplo, en un caso llamado "Pérdida de peso feliz", en respuesta a las crecientes necesidades de pérdida de peso de la gente moderna, se recibe un plan de pérdida de peso hecho a medida a través de la recepción de mensajes cortos y las comidas nutricionales y programas de ejercicio más nutritivos y saludables. se proporcionan en función de los parámetros fisiológicos completados por el usuario.