¿Por qué mi computadora portátil HP siempre muestra que se está apagando pero no puede apagarse?

Como no conozco el modelo específico de mi computadora portátil, no puedo hacer un juicio preciso. Puede consultar la siguiente información:

Se recomienda eliminar los dispositivos externos de terceros y los dispositivos de hardware agregados posteriormente cuando la máquina esté apagada y hacer clic continuamente en F8 para ingresar al modo seguro cuando la máquina esté apagada. activado:

A. Si se puede apagar en modo seguro, se recomienda deshabilitar el elemento de inicio, iniciar-ejecutar-ingresar msconfig y cancelar todos los elementos innecesarios en el elemento habilitado (como como unidad óptica virtual msn QQ Thunderbolt, etc.); antes de apagar, verifique si el administrador de tareas tiene software y programas ejecutándose. Si hay programas sin cerrar, se recomienda cerrarlos y luego apagarlos.

B. Si aún no puedes apagar en modo seguro, puede estar relacionado con el sistema. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y reinstale el sistema operativo original.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.