La última vez, mi computadora portátil HP se apagó automáticamente cuando se quedó sin batería. Ahora tengo que enchufarla cada vez que la enciendo. Tengo que presionar y mantener presionado el botón de encendido durante decenas de segundos. pasando?
Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. Se recomienda restaurar los valores predeterminados de la BIOS: inicie y siga haciendo clic en F10 para ingresar. la BIOS, seleccione la opción de salida y seleccione cargar los valores predeterminados de configuración--sí. Luego seleccione Salir--salir guardando cambios--sí. (Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, confirme que la configuración sea consistente con las anteriores después de restaurar los valores predeterminados del BIOS; los pasos de operación específicos varían según el modelo)
2. Se recomienda que primero apague la computadora y desconecte todos los dispositivos externos, retire todas las baterías y el adaptador de corriente, presione y mantenga presionado el botón del interruptor durante 30 segundos para descargar la electricidad estática, espere unos 15 minutos y luego conecte el adaptador de corriente. por separado para la fuente de alimentación para ver si puede arrancar normalmente.
Si aún no hay mejora después de intentar las operaciones anteriores, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento local lo antes posible para ayudarlo a realizar más pruebas.
Si necesita verificar la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
p>Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800