Descargué un software en mi teléfono y la pantalla está bloqueada y necesito ingresar un código PIN.

Probablemente hayas descargado malware. En este caso, puedes flashear tu teléfono y se solucionará. Puede actualizar el teléfono en App Store. Después de abrir App Store, conecte el teléfono con un cable de datos. Luego abra la caja de herramientas y verá la herramienta flash.