La computadora portátil HP V3000 no se puede encender. La autoprueba del disco duro no muestra ningún dispositivo ide.

La situación que describe puede estar relacionada con el disco duro. Se recomienda que ingrese al BIOS para detectar el disco duro:

Después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS. seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (los métodos de detección específicos varían ligeramente según el modelo). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

Si la prueba del disco duro pasa (normalmente se le pedirá que pase o tenga éxito), puede hacer una copia de seguridad de los datos, formatear el disco duro y reinstalar el sistema.

Si; no puede ingresar al BIOS o la prueba del disco duro falla (generalmente indica una falla o un error. Se recomienda que intente volver a enchufar y desconectar el disco duro de la máquina para ver si el problema se puede resolver). Si la máquina persiste después de volver a enchufarla, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio. Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede intentar abrir la siguiente URL, seleccionar el tipo de producto (como productos portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:

/chat

Para obtener más información sobre productos HP y soporte técnico posventa, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.