No se puede ingresar la contraseña al encender la computadora portátil HP. ¿Qué pasó?
Primero, intente restaurar la entrada del teclado mediante una descarga electrostática y retire la computadora portátil de otros dispositivos (si hay una unidad óptica incorporada, puede quitar el CD de la unidad óptica). Si se ha agregado otro hardware, como memoria, dentro de la computadora portátil, será necesario quitarlo.
Retire la batería y la fuente de alimentación externa, corte completamente la fuente de alimentación y déjela reposar durante media hora para liberar la electricidad estática, luego vuelva a encender la fuente de alimentación para ver si el teclado se puede utilizar normalmente. .
Si el fenómeno no cambia, debe verificar la interfaz en la que se ingresó la contraseña. Si se trata de una interfaz de sistema Windows, reinicie la computadora portátil y presione la tecla F8 continuamente, seleccione el modo seguro para ingresar y luego intente ver si puede ingresar al sistema sin ingresar una contraseña. Si no puede ingresar al modo seguro, debe considerar reinstalar el sistema para borrar la contraseña de encendido del sistema.
Si aún no ha ingresado a la interfaz del sistema, aparecerá un mensaje de ingreso de contraseña al iniciar, que puede estar relacionado con el BIOS de la placa base. Si está utilizando un modelo comercial de HP, puede probar los siguientes métodos~
¿Inicie la computadora y haga clic en F10 para iniciar sesión en F10 como invitado? Seleccione: Sí cuando se le solicite.
Ingrese al BIOS para buscar el archivo y seleccione: Restaurar la seguridad del BIOS a la configuración predeterminada de fábrica.
Seleccione Sí nuevamente y presione el botón F10 nuevamente después de la operación. Después de seleccionar "Sí", la computadora portátil se reiniciará automáticamente.
Este método tampoco funciona. Debe comunicarse con el departamento de posventa para ver si existen otras formas de borrar la contraseña. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/en/support-drivers/e support/as CPPS
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