La computadora portátil HP 6930p a veces se congela y la pantalla se queda en negro.
Se recomienda que intente reiniciar la máquina. Cuando la pantalla de la máquina se ilumine, haga clic rápidamente en F8 para seleccionar el modo seguro para ingresar al sistema:
Si también tiene este problema en el modo seguro, se recomienda que intente guardar archivos importantes y reinstale el archivo. sistema operativo y ver si funciona. No se puede resolver el problema.
2. Si no hay ningún problema en el modo seguro, le sugiero que siga el método a continuación para ver si puede resolver el problema que encuentra:
1) Haga clic derecho en la computadora. y seleccione Administrar - Administrador de dispositivos, luego desinstale el dispositivo de la tarjeta gráfica en el Administrador de dispositivos y luego descargue e instale nuevamente la última versión del controlador de la tarjeta gráfica para su máquina desde el sitio web oficial de HP para ver si puede resolver el problema que está encuentro. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar los siguientes documentos oficiales:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/? docId=emr_na-c02903029
2) Seleccione Panel de control y desinstale los programas y actualizaciones recién instalados en Agregar o quitar programas (o Programas y características).
3) Deshabilite la prueba de elementos de inicio en modo seguro (haga clic en la tecla del logotipo de Windows + R en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig, ingrese "Inicio" y elimine inicio automático que no necesita ser iniciado) marca de verificación delante del programa). Con respecto a cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, también puede consultar los siguientes documentos oficiales:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/? docId=emr_na-c01898085
4) Si el método anterior falla, se recomienda que intente guardar archivos importantes y reinstalar el sistema operativo para ver si esto puede resolver el problema que está encontrando.
¡Tu adopción es el motor de nuestro progreso! Si está de acuerdo con mi respuesta, haga clic en el botón Aceptar respuesta y esté satisfecho. Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar y haremos todo lo posible para ayudarle.