¿Qué debo hacer si la pantalla táctil de mi teléfono no funciona y no puedo descargar aplicaciones?

Si falla la pantalla táctil del teléfono móvil, se recomienda:

1. Verificar si el teléfono móvil tiene película y, si hay alguna sugerencia, cancelar la pantalla. filme y vuelva a intentarlo.

2. Si la pantalla táctil de tu teléfono móvil falla por completo, se recomienda reiniciar la máquina y volver a observar.

3. Intente actualizar la versión del sistema del teléfono móvil (nota: haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de actualizar).

4. Si no funciona, haz una copia de seguridad de los datos del dispositivo (contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) e intenta restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda llevar la máquina, la factura de compra y la tarjeta de reparación al centro de servicio posventa local de Samsung para realizar pruebas.